PokieSpins Casino - Il giocatore sta lottando per completare KYC.

Ciao, gioco in questo casinò da circa un anno ormai senza drammi sull'elaborazione del mio prelievo, ma ora ho vinto un sacco di soldi, sta diventando impossibile ottenere il mio primo prelievo di $ 5000, poi sono andato di nuovo al ritiro e mi è stato detto di inviare me stesso tenendogli i miei documenti, quindi l'ho fatto, poi hanno chiesto che i miei documenti fossero autenticati, quindi sono andato e ho pagato per farlo e li ho inviati e salgo sulla chat dal vivo ogni giorno e mi dicono di inviare i miei documenti notarili? Oppure dicono che dai loro più tempo, sono passate più di 2 settimane dal mio ultimo prelievo, ho depositato $ 1000 grezzi, nessun bonus, nessuna scommessa o qualsiasi altra cosa che non ho violato e termini e condizioni mentre ho giocato in molti casinò nel corso degli anni per sapere che ho screenshot e le e-mail per fornirti se necessario è molto frustrante e stressante se tu potessi darmi una mano con questa questione sarebbe molto apprezzato applausi

Caro Broncos36,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il processo di verifica è complesso. Il casinò vuole assicurarsi di inviare le vincite al legittimo proprietario e sono necessari diversi passaggi per completare questo processo completo. Non è insolito se ci vogliono 7-10 giorni lavorativi.

So che ci vuole molto tempo, ma ti suggerirei di aspettare ancora qualche giorno (diciamo 7 giorni) e se il casinò non riesce a verificare il tuo account o a elaborare la richiesta di prelievo, faremo del nostro meglio per aiutarti.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao sì, sono stato molto paziente con questo casinò perché continuano a darmi la possibilità che tutto andasse bene con i prelievi fino a quando non ho vinto $ 58.000 con contanti nessun bonus nessuna scommessa non ho mai violato i termini e le condizioni e sono andato a pagare per documenti notarili da fare anche mi sento male con tutto questo.

Salve, appena aggiornato, i miei documenti notarili sono stati verificati e il mio account è ora convalidato, in attesa del processo di prelievo poiché ci vogliono 48 ore dal momento in cui il mio account è stato approvato.

broncos36 , sembra che sia sulla buona strada. Terremo aperto questo complant fino a quando non riceverai con successo il tuo prelievo. Per favore tienimi aggiornato.

Ciao, aspetto fino a lunedì o martedì per il mio prelievo perché il team dei pagamenti non lavora nei fine settimana, ti terrò aggiornato

Ciao, sto ancora aspettando il mio ritiro ogni giorno, entro in live chat e mi dicono che è nella seconda e ultima fase? Sto aspettando da molto tempo ora mi hanno detto che in alcuni casi possono essere necessarie fino a 48 ore lavorative, che è stato più lungo di questo? Ho screenshot di chat per tutti i giorni da quando ho richiesto il ritiro se ne hai bisogno. Saluti

Tieni presente che questo ritardo potrebbe essere causato dal fatto che alcune banche non elaborano le transazioni durante i fine settimana e una transazione internazionale potrebbe richiedere del tempo. Per favore sii paziente e aspettiamo ancora qualche giorno.

Se non ricevi il tuo prelievo, proveremo a metterti in contatto con il casinò per scoprire cosa sta succedendo.

Ciao niente è ancora la solita vecchia risposta

Ciao ancora la stessa vecchia risposta del 16 agosto fino ad ora dicono che è nella seconda e ultima fase dell'elaborazione 😤 e ora non rispondono alle mie e-mail. Mi fa solo schifo il fatto che i casinò possano bloccarsi o non pagare affatto dato che ho vinto $ 56.000 che è un punto di svolta per me e ho giocato secondo le regole anche se infrangono le stesse regole !!!! Si dice nei propri termini e condizioni che in alcuni casi possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi. SONO STATI 11 GIORNI LAVORATIVI PER ME

Ciao, solo un aggiornamento, ho ricevuto un'e-mail da loro dicendo che hanno bisogno di estratti conto bancari della fonte di reddito e le mie buste paga ho fatto quello che cercano e le ho inviate tramite ti terrò aggiornato. Saluti

broncos36, grazie mille per tenermi aggiornato. C'è qualcosa di nuovo, per favore? Questi ultimi documenti sono stati approvati? Hai ricevuto altre risposte dal casinò?

Ciao no non dall'ultimo aggiornamento quando mi hanno chiesto di inviare fonte di reddito che ho inviato loro immediatamente.

Il mio ultimo ritiro è stato il 27 luglio e ci è voluto così tanto? Questo è così patetico che non abbia mai avuto questo problema in nessun casinò

Ciao, ho appena ricevuto un'e-mail da loro che dice che devo caricarli da solo. Puoi anche inviare i tuoi documenti tramite e-mail che è quello che ti dicono di fare, ma il problema è che la sezione dei documenti sul mio account pokie spin è piena perché non hanno rimosso i vecchi documenti e quindi non posso caricare nulla di nuovo e loro lo sanno e ora chiedo il mio passaporto che non ne ho. Questo posto è una truffa totale, non posso crederci

Ciao, mi dispiace, sono così incazzato con questo casinò canaglia che metterò insieme un elenco di ciò che mi hanno chiesto.

1 documenti

2 me stesso in possesso di documenti

3 per ottenere documenti notarili (PAGATO PER)

4 fonte di documenti di reddito

5 ultime email da loro che dicono che vogliono che carichi io stesso i documenti della fonte del reddito sapendo che non posso perché la sezione dei documenti è piena e non posso rimuoverli e chiedo anche il passaporto che non ne ho uno. OMG IVE NON HA MAI INCONTRATO UN CASIN NELLA MIA VITA COME QUESTO ABBIGLIAMENTO NON PROFESSIONALE.

Grazie mille broncos36 per la tua risposta. Siamo d'accordo sul fatto che chiedere un passaporto a una persona che non ne ha uno non sia ok. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao,

Mi dispiace molto apprendere il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.

Vorrei invitare PokieSpins Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro del giocatore è stato ritardato. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Vorremmo chiedere al Casinò PokieSpins di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.