Il giocatore australiano ha difficoltà ad accedere al proprio account del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Stavo giocando su una macchina, poi mi sono disconnesso e non sono stato in grado di accedere di nuovo, ho continuato a dire che la mia e-mail o la password non erano corrette ma non avevo appena creato l'account b4 che avevo depositato.
Ora non posso tornare indietro 🤬
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo reclamo. Potresti avvisare se ci sono notifiche o messaggi quando provi ad accedere? Cosa dice esattamente quando provi a inserire nome utente e password? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.