Il giocatore austriaco è stato bloccato per sospetto furto di identità. Abbiamo finito per respingere il reclamo poiché il casinò ci ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.
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Polestar Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 4.300 €
Polestar Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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avevo 4300 € sul conto avevo 1500 pagamenti in sospeso e quello che succede mi bloccano e non aprono più il mio conto e tornano da me con te hai sicj effettuato l'accesso con un altro telefono cellulare perché non è consentito ed è per questo che sono stato bloccato la più grande spazzatura e spero che i kroefen ricevano tutta la loro punizione da dio questi disgustosi bastardi
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1 anno fa
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Caro mihaelstnc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quale telefono hai usato? Anche questa persona ha un conto in questo casinò? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC prima di essere bloccato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ho completato con successo il controllo KYC prima del blocco sì. mi sono verificato con la mia faccia e il mio passaporto ho fatto tutto quello che mi hai detto che era tutto corretto.
Ho giocato senza bonus, ho depositato 400 euro e mi sono fatto strada fino a 4300 euro, che poi ho pagato lentamente.
Il casinò ha un limite di prelievo di 24 ore di 500 euro, quindi ho avuto 1500 prelievi in sospeso per 3 giorni. Mi è stato detto che il denaro sarebbe stato inviato direttamente sul mio conto, cosa che ero felice di sentire.
Dopo 2 3 ore ricevo un'e-mail che dice che hai effettuato l'accesso con una terza parte e che non stiamo scherzando bla bla bla. ho giocato spesso al casinò rabidi dello stesso provider e spesso ho giocato con il mio cellulare privato. per meglio dire, dopo un po' facevo sempre le mie vincite con un cellulare e con l'altro cellulare giocavo solo ai giochi da casinò e arrivavo fino a 4300 euro. ecco, non ho fatto niente di male. questa è una preoccupazione derren che sono stato bloccato semplicemente senza motivo. Ho visto da diverse persone che rabidi ed estolio lavorano insieme, questo genere di cose accade molto spesso quando un giocatore ha un sacco di soldi ed è pronto a prelevare i soldi sulla sua carta, non possono semplicemente bloccare l'account con qualsiasi motivo possano trovare o il prelievo non vuole pagare per molto tempo.
Ho provato molte cose, ho sempre scritto loro tramite live chat ed e-mail, ho quasi sempre avuto la stessa risposta, non mi hanno mai risposto per e-mail di live chat. Quindi sì, sono stato solo ingannato da questo fornitore di merda Rabidi. semplicemente ridicolo. questi soldi sono tanti per me. Mi servono i soldi per ripagare il mio abb del college. Ero davvero felice ma poi mi hanno semplicemente schiacciato a terra quando l'ho visto.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Quello era il mio cellulare, ho un cellulare di lavoro con quello che lavoro e un cellulare privato e ho usato solo il cellulare di lavoro per i pagamenti e il mio cellulare privato per i giochi. QUESTI ERANO ENTRAMBI I MIEI TELEFONI. Non ho dato il mio account a nessun altro, era il mio.
e con questa persona no non ha un account perché quello era il mio cellulare che ero tutto solo io. Ed è per questo che il casinò mi ha bannato e non vuole pagarmi 4300€. Non vogliono pagare così tanti soldi perché è troppo per loro, penso che sia per questo che stanno cercando una scusa per bloccare il mio account e non ho più accesso a nulla. Non rispondono più alle mie mail.
Rabidi nv la più grande truffa
Chiedo e sarei molto felice se risolvessi questo caso per me e mi pagassi i soldi, sarei davvero felice. Perché ho bisogno di soldi, ho bisogno di soldi e non ho più soldi.
I loro termini e condizioni affermano che non sono autorizzati a bloccare il mio account se ho ancora soldi su di esso, non sono autorizzati a farlo. Non ho commesso alcuna frode o altro.
3.8 Termini e condizioni possono essere letti su Polestar casino.
È davvero sfacciato. Ero così felice di avere finalmente di nuovo un sacco di soldi e cosa succede non mi pagano i miei soldi e avevo anche 2800 € sul mio conto. Ho già pagato € 1500 e dovrebbe arrivare a quest'ora. Sito di truffa e frode Rabidi triste semplice.
Ero davvero deluso e mi sentivo una merda e non riuscivo a respirare perché ultimamente ho perso molti soldi ma ho bisogno di questi soldi sul mio conto. Grazie
Distinti saluti
Michael
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1 anno fa
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Potete per favore rispondere sto aspettando una risposta da molto tempo
Distinti saluti
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1 anno fa
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Quanto tempo devo aspettare per la risposta
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Quindi ti spiego la scadenza del mio account,
Ho guadagnato soldi, quindi ho depositato 400 euro e mi sono giocato fino a 4300 euro. Mi è stato detto che dovevo verificare me stesso, l'ho fatto ed è stato verificato con successo. Da allora ho avuto 3 pagamenti in sospeso sul mio conto, per un totale di € 1500. Non potevo più prelevare perché quello era il limite e non volevano elaborare il prelievo. Mi è stato quindi detto che il prelievo è in fase di elaborazione e arriverà sul tuo conto il prima possibile. Cosa succede dopo la chat 2 ore dopo. Scrivimi una mail con questo contenuto:
Ciao Michael,
Grazie per aver contattato il nostro servizio clienti Polestar.
Desideriamo informarti che il tuo account è chiuso per collaborazione con altri clienti o terze parti in conformità con le condizioni 9.1. Ciò include, a titolo esemplificativo, giocare per conto di altri, condividere informazioni, collaborare o coordinarsi con altri.
Quello che è completamente sbagliato è che io stesso gioco molto spesso con 2 cellulari perché ne uso uno più spesso per cose private e l'altro per lavoro. Quindi ho sempre effettuato i pagamenti su un cellulare e giocato solo sull'altro. Ora vengo accusato di aver fornito a qualcuno i dettagli del mio account del casinò quando sono tutti i miei telefoni cellulari e non ho fatto nulla di male.
Quello che devo menzionare è che ho giocato molte volte con lo stesso provider su altri siti Web e ho usato l'altro mio telefono così tante volte e non sono mai stato accusato di qualcosa di sbagliato. Ma ora a un importo così elevato.
Cosa ha fatto il casinò dopo l'e-mail. Hanno chiuso il mio account e lunedì 4 giorni fa mi hanno inviato un'e-mail che mi avevano restituito il deposito iniziale, quindi solo € 400. (Ad oggi non ho ancora ricevuto soldi nemmeno i 400€ che il casinò mi ha detto che arriveranno).
Conclusione del tutto:
Mi hanno solo accusato di qualcosa che ho sempre fatto senza motivo e non vogliono pagare i miei soldi perché è una somma più alta di 4300 €. Credo che siano solo una truffa e ogni volta che un giocatore vuole prelevare importi maggiori succede qualcosa e il casinò ti banna o non ti risponde.
Ho provato di tutto e ho scritto a tutti da rabidi e dal casino ma nessuna risposta. Sono molto triste che mi sia successo qualcosa del genere con una quantità così grande. Ho bisogno urgentemente di soldi perché ho bisogno di soldi e in questa situazione della vita non ho molti soldi.
Spero che tu mi aiuti con questo caso
Distinti saluti
Michael
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1 anno fa
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Ciao, Kristina, ti scrivo di nuovo sul caso, ho scritto alla live chat e ancora una volta si sono rifiutati di aiutarmi. Puoi vedere dalle immagini che chiaramente non vogliono aprire il mio account per me. Ho spiegato molto bene e alla fine finiscono sempre la chat e non sono andato oltre.
Ti chiedo di aiutarmi lì per me sono molti soldi e te ne sarei molto grato.
Distinti saluti
Michael 
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1 anno fa
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Gentile Kristina,
il caso è ancora aperto per 15 ore, spero che tu abbia guardato quello che ti ho inviato e scritto. Voglio un'opinione dal casinò perché semplicemente non mi risponderanno.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, mihaelstnc. Ho capito bene che sei sempre stato l'unico ad avere accesso a entrambi i telefoni cellulari e nessun altro account del casinò è stato creato e utilizzato da nessuno dei dispositivi?
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1 anno fa
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Grazie per la risposta Kristina
Sì esatto, questi sono entrambi i miei telefoni e ho creato un solo account su Polestar Casino. Non ho fornito i miei dettagli a terzi oa nessun altro, ma sono accusato di averlo fatto quando non l'ho fatto.
Ho appena usato entrambi i telefoni per il mio account Polestar e basta.
Spero in una risposta rapida perché ho bisogno di soldi. Non mi sono stati pagati interi 4300EUR.
Distinti saluti
Michael
Modificato
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1 anno fa
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Aggiornamento sul caso, ora mi è stato restituito solo l'importo del deposito di € 400.
Ciò significa che devi ancora pagarmi € 3900 in modo che io possa ottenere l'intero saldo del mio credito.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Grazie mille, mihaelstnc, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao mihaelstnc,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Polestar Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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1 anno fa
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Ciao Peter,
Grazie per aver dedicato del tempo a esaminare il mio caso.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Ciao, potresti scrivere al casinò perché sono urgentemente sotto pressione per i soldi. Ne ho bisogno perché ho molti debiti. Spero che tu mi aiuti. Grazie
Distinti saluti
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1 anno fa
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È chiaro che il Nabitere Rabidi nV non risponde, proprio come me.
Non penso sia giusto come questo casinò sia ancora aperto e tutti i giocatori possano depositare e giocare lì. Penso che questa sia una truffa completa perché trattano i loro giocatori ingiustamente. Puoi vedere che Polestar Casino non risponde quando devono pagarmi € 3900 dal mio conto che avevo. Ridicolo davvero. Sono solo triste che i soldi vengano sottratti a me e ad altri giocatori ingiustamente anche se AVEVO 3900€ SUL CONTO E SONO STATO BLOCCATO PERCHÉ HO LOGINATO CON IL MIO TELEFONO CELLULARE.
Ora ho scritto a uno Youtuber che non voglio nominare, ha pubblicizzato i casinò Rabidi Nv e mi ha detto che questo non era mai successo prima e che non può nemmeno aiutarmi perché lì non c'è nessuno. Proverò ad aprire un caso giudiziario. Casino Guru posso aprire un procedimento giudiziario contro la società Rabidi che devi pagarmi 3900 € o qualcosa del genere non sarebbe possibile perché la società non risponde a nessuno o non è disponibile.
Distinti saluti
Michael
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1 anno fa
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Ciao Michele,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora avuto notizie dal casinò. Abbiamo bisogno di una risposta prima per fare progressi qui.
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1 anno fa
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Sì, perché il casinò non scrive?
Perché non vuoi scrivere a nessuno? Ho bisogno dei miei soldi finalmente cosa dovrebbe fare. Sto andando fuori di testa. Sono in debito e ho problemi di soldi. Voglio che Das Casino mi paghi finalmente le mie vincite. Ho perso così tanto negli ultimi giorni che non può essere il posto esatto in cui ho bisogno dei soldi che il casinò non pagherà. Per favore aiutami ho bisogno di soldi.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro Michael,
Prima di tutto, se hai dei debiti, giocare in un casinò non è una soluzione. Se è coinvolto un problema di gioco d'azzardo, ti suggerisco di visitare uno dei seguenti siti web:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
In secondo luogo, ho già contattato il casinò, tuttavia non posso costringerlo a rispondere. La maggior parte dei casinò risponde entro due settimane, quindi in questo momento non abbiamo altra scelta che aspettare.
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1 anno fa
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Ok grazie per la risposta, volevo smettere di giocare dopo aver fatto questa vincita al casinò. Ma non mi pagano. E bloccami senza motivo.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Dal momento che probabilmente non riceverò i soldi dal casinò, dubito di voler vivere ancora. Ho scommesso i miei ultimi soldi. Ho bisogno di questi 3900€ dal casinò. Voglio che tu finalmente ripaghi, è triste quello che mi è successo.
Non vivrò se non avrò i soldi perché non ho più speranza nella vita. Se avessi quei soldi smetterei di giocare perché sono un sacco di soldi. Sfortunatamente il casinò non vuole pagare i soldi che trovo solo deboli e tristi da Rabidi. Spero che ricevano la loro punizione. Non credo sia più normale.
Non riesco a esprimere a parole come mi sento in questo momento. Ogni singola persona mi ha imbrogliato o mentito, il casinò anche nessuno di loro vuole restituirmi la mia cosa onesta come i soldi al casinò.
spero che il casinò mi risponda e mi paghi, altrimenti mi toglierò la vita. Non voglio più vivere.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Il truffatore Rabidi NV è stato derubato per la seconda volta. Triste questa compagnia. Voglio che tu come squadra di Casino Guru parli male dell'intera Rabidi NV perché non è più normale ciò che sta accadendo. Si fottono tutte le persone e semplicemente non pagano soldi.
Chiedo di farlo perché la società Rabidi NV è solo truffatrice.
Distinti saluti.
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1 anno fa
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Mi piacerebbe iniziare a imprecare perché ho così tanta rabbia dentro di me a causa di quei bastardi che voi persone disgustose come voi mi avete tirato. Sei disgustoso...
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1 anno fa
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Caro Michael,
Ho ricevuto una risposta dal casinò via e-mail. Il casinò ha fornito prove che suggeriscono che il tuo indirizzo e-mail era già registrato in un casinò affiliato con un nome diverso. Questo è il motivo per cui la tua verifica non è riuscita. Il casinò ha dichiarato che il tuo deposito è stato restituito, è corretto? In secondo luogo, hai ripetutamente menzionato di giocare dal tuo telefono. Qual è stata l'accusa del casinò riguardo al tuo telefono e/o numero di telefono?
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1 anno fa
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Il casinò vuole accusarmi di aver bloccato il mio account da qualche altra parte con la stessa e-mail e di non aver pagato tutti i miei soldi? È questo il motivo all'improvviso? Non mi è mai stato detto nulla al riguardo.
È stato solo detto che ho violato i termini e le condizioni perché ho effettuato l'accesso con un telefono cellulare diverso, sebbene l'avessi fatto così spesso in altri casinò gemelli di cui non sono stato accusato di nulla. Nemmeno lì avevo così tanti soldi.
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1 anno fa
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Caro Michael,
Hai appena confermato di essere l'unica persona ad avere accesso al suddetto indirizzo e-mail e che l'altro account nel casinò affiliato era tuo. Il problema è che l'altro account è registrato con un nome diverso ed è stato verificato. Fondamentalmente, questo suggerisce che il tuo account in Polestar è stato registrato con l'indirizzo email di qualcun altro. Questo è il motivo per cui il casinò ha annullato le tue vincite e ti ha restituito il tuo deposito. Temo di non poterti aiutare con questo. Le regole e le leggi in materia di furto di identità sono molto rigide e il casinò deve seguirle. Dal momento che nel tuo caso ci sono segni di un problema con il gioco d'azzardo, ti consiglio caldamente di visitare i siti web che ho menzionato prima:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Peter
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