Il giocatore italiano aveva riscontrato un ritardo nell'elaborazione di due prelievi pari a 230 € ciascuno, effettuati il 01/05/2024. Nonostante un prelievo successivo sia stato elaborato immediatamente, il prelievo iniziale non è stato elaborato nemmeno dopo 12 giorni. Il giocatore in seguito ci ha informato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".
Ho effettuato n°2 prelievi da 230€ l'uno in data 01/05/2024. Ho atteso 12 giorni e mi dannelo sempre le stesse risposte. Ho bisogno di sapere perché questo prelievo non arriva. Avevo richiesto un'altro prelievo da 172.08€ in data successiva (03/05/2024) ed è arrivato subito. Non va bene così!
Caro arianoangeloantonio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro arianoangeloantonio,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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