Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato due richieste di prelievo di 450 euro e 330 euro rispettivamente il 20 e il 23 novembre 2024, ma non aveva ricevuto i fondi al 1° dicembre 2024, nonostante il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 1-3 giorni lavorativi. Il giocatore ha segnalato ritardi e una mancanza di comunicazione da parte del casinò in merito allo stato dei suoi prelievi. Dopo che è stata concessa una proroga per ulteriori comunicazioni, il giocatore non ha risposto, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Posido Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 780 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho effettuato un prelievo di 450 euro il 20-11-24.
E un altro prelievo di 330 euro il 23-11-24.
Non ho ancora ricevuto i miei soldi e oggi è il 1-12-24. Aspetto da 11 giorni anche se dice che ci vogliono 1-3 giorni lavorativi. Per favore, fai qualcosa.
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1 anno fa
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Caro iliaskoukakis778,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Posido Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi sono già ritirato da Posido in passato.
Mi hanno detto che non è necessaria alcuna verifica dell'account. Mi hanno anche detto di non preoccuparmi che i miei soldi sono al sicuro e arriveranno il prima possibile. Hanno detto che c'è un ritardo dovuto ai molti prelievi. Mi hanno detto che me li faranno avere il prima possibile. Hanno anche inoltrato i miei prelievi al dipartimento finanziario 3-4 volte e anche oggi 2-12-24 i miei prelievi non sono ancora stati effettuati. Un mio amico ha effettuato un prelievo dalla società e il suo l'hanno messo il terzo giorno lavorativo. Ho avuto 8 giorni lavorativi per i 450 euro e 6 giorni lavorativi per il secondo prelievo di 330 euro. Il casinò dice 1-3 giorni lavorativi Non riesco a capire cosa sia successo e mi hanno fatto ritardare quindi mi dicono anche ogni giorno la stessa cosa che non gli importa nemmeno del ritardo non gli importa di niente. aaaand inoltre non avevo alcun bonus i soldi vengono guadagnati senza alcun bonus. Ho depositato molte volte e ho vinto. Ho perso un sacco di soldi e loro non mi restituiscono le mie vincite come dicono, entro 1-3 giorni lavorativi, si prendono solo gioco di noi.
Modificato
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1 anno fa
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Caro iliaskoukakis778,
Grazie per la spiegazione dettagliata della situazione.
I tuoi prelievi sono stati elaborati dopo la tua ultima risposta?
Per favore mi faccia sapere.
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1 anno fa
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Ciao iliaskoukakis778,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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