The player from Greece had a pending withdrawal of 500€ from Posido Casimo, which had been stuck for over 20 days. He also had an additional 2500€ to withdraw and had not received any response from the casino despite multiple inquiries. The issue was resolved when he managed to withdraw all his winnings successfully through the FUNID wallet application. The player confirmed that the withdrawals were completed smoothly.
Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso di 500€ da Posido Casimo, bloccato da oltre 20 giorni. Aveva anche altri 2500€ da prelevare e non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò nonostante le molteplici richieste. Il problema è stato risolto quando è riuscito a prelevare tutte le sue vincite con successo tramite l'applicazione del portafoglio FUNID. Il giocatore ha confermato che i prelievi sono stati completati senza problemi.
Ciao, sono un cittadino greco e gioco sul sito Posido Casimo e su altri siti della stessa azienda.
Il 9 gennaio, dopo il bonus sul deposito, ho completato con successo con un profitto di 2849,53 e ho richiesto il primo prelievo di 500€ e sembra ancora che l'accettazione del prelievo sia ancora in sospeso.
E poi ne ho altri 2500 da prelevare e rimaniamo bloccati per 20 giorni prima del prelievo.
Sono passate due settimane e non ho ancora ricevuto risposta dal casinò. Si limitano a trovare scuse e a dirmi che hanno un gran numero di prelievi. È una vergogna e ho intenzione di intraprendere un'azione legale contro di loro.
Hello, I am a Greek citizen and I play on the Posido Casimo website and others that are in the same company.
On January 9th after the deposit bonus I successfully completed with a profit of 2849.53 and requested the first withdrawal of 500€ and it still appears without acceptance of the withdrawal is still pending.
And I have another 2500 after that to withdraw and we are stuck for 20 days before withdrawal.
It has been two weeks + and I still have no answer from the casino. They just make excuses and tell me that they have a large number of withdrawals. It is a shame and I am going to take legal action against them.
Caro CAMPLE777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Posido Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear CAMPLE777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
No, in passato non ho effettuato alcun prelievo da questo casinò.
Al momento il mio account non richiede verifica, né dispone di alcuna opzione di caricamento dati, né mi è stato chiesto di caricare nulla.
Ho incassato le mie vincite con l'aiuto dei bonus di deposito del 200%
Contattato di nuovo oggi per avere informazioni recenti, la risposta che ho ricevuto è stata - Samira - HI
Chat avviata
Samira è nella chat
Samira
Ciao! Benvenuto nel Supporto Clienti!
Mi chiamo Samira e oggi sarò io ad aiutarti.
Come posso aiutarla?
HO UN PRELIEVO RITARDATO
Samira
Per favore, dammi qualche minuto per controllare e ti risponderò al più presto.
QUASI 20 GIORNI
Samira
Innanzitutto, vorrei scusarmi a nome del nostro sito per il ritardo significativo che si è verificato e assicurarti che il reparto trading procederà immediatamente e il più rapidamente possibile per completare tutti i prelievi per i nostri membri. Ci auguriamo che tu riceva le tue vincite immediatamente e continui il tuo gioco felicemente.
L'ho già sentito dire.
In genere si tratta di cose positive che non dovrebbero accadere e non meriti alcun riconoscimento per la tua disonestà.
In questo modo perderai solo clienti.
Samira
Comprendiamo la tua delusione e ci dispiace.
Come puoi vedere, il nostro reparto di assistenza clienti è limitato, tuttavia abbiamo adottato tutte le misure necessarie per ricevere il tuo prelievo il prima possibile. Grazie per la comprensione.
Grazie, buongiorno.
Aspetta ancora un po'.
Samira
Grazie per la comprensione. Se non hai altre domande, chiuderò la nostra conversazione per ora. Per qualsiasi ulteriore assistenza, non esitare a contattarci di nuovo e saremo lieti di aiutarti.
Contatterò qualcun altro più tardi.
BB
Samira
Va bene, grazie.
No, I have not made any withdrawals from this casino in the past.
Currently my account does not require verification, nor does it have any data upload option, nor have I been asked to upload anything.
I have collected my winnings with the help of 200% deposit bonuses
Contacted again today so that we have recent information, the answer I received was - Samira - HI
Chat started
Samira is in the chat
Samira
Hello! Welcome to Customer Support!
My name is Samira and I will be helping you today.
How can I help you?
I HAVE A DELAYED WITHDRAWAL
Samira
Please give me a few minutes to check this and I will get back to you shortly.
NEARLY 20 DAYS
Samira
First of all, let me apologize on behalf of our site for the significant delay that has occurred and assure you that the trading department will proceed immediately and as quickly as possible to complete all withdrawals for our members. We hope that you will receive your winnings immediately and continue your game happily.
I've heard this before.
These are generally good things that shouldn't happen, and you don't deserve any credit for your dishonesty.
That way you will only lose customers.
Samira
We understand your disappointment and we are sorry for it.
As you can see, our Customer Support Department is limited, however we have taken all necessary steps to receive your withdrawal as soon as possible. Thank you for your understanding.
Thank you, good morning.
Wait a little longer.
Samira
Thank you for your understanding. If you have no further questions, I will close our conversation for now. For any further assistance, do not hesitate to contact us again and we will be happy to assist you.
I will contact someone else later.
BB
Samira
Okay, thank you.
Hanno appena effettuato il primo prelievo che ho richiesto dopo 18 giorni dal casinò, stiamo aspettando il saldo rimanente.
They just made the first withdrawal I requested after 18 days from the casino, we are waiting for the remaining balance.
Grazie per la risposta e l'aggiornamento.
Sono stati elaborati i prelievi successivi al tuo ultimo post?
Thanks for your reply and the update.
Were your subsequent withdrawals processed since your last post?
è ancora in sospeso. Ad eccezione di un'applicazione che il casinò usa per i prelievi, un portafoglio FUNID. Ad eccezione di un'applicazione che il casinò usa per i prelievi, un portafoglio FUNID.
is still pending . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet
Ho effettuato 2 prelievi da questa applicazione, sono più veloci del metodo normale su una carta e un conto bancario e sono stati elaborati correttamente da quanto ho capito
I made 2 withdrawals from this application, they are faster than the normal method to a card and a bank account. and are processed in a working order from what I understand
Grazie per la risposta.
Potresti cortesemente specificare quanto sei già riuscito a prelevare e quanto ti resta?
Possiamo considerare la questione risolta?
Thanks for your reply.
Could you please specify how much you already managed to withdraw and how much is remaining?
May we consider the issue resolved?
Tutti i prelievi sono stati effettuati con successo in piccole quantità giornaliere solo con l'applicazione gestita dalla società FunID. Altrimenti, i prelievi regolari sulla carta o sulla banca possono richiedere fino a 18 giorni ciascuno. Grazie di tutto, il problema è stato chiuso, tutto ha funzionato senza problemi.
All withdrawals were successfully made in small amounts daily only with the application maintained by the FunID company. Otherwise, regular withdrawals to the card or bank can take up to 18 days each. Thanks for everything, the issue is closed, everything worked smoothly.
Caro CAMPLE777,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Dear CAMPLE777,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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