Il giocatore tedesco ha tentato di prelevare 250 € da Posido il 21 giugno 2024. Nonostante il contatto quotidiano con l'assistenza, la richiesta di prelievo è rimasta non elaborata. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di garantire che tutti i passaggi di verifica siano stati completati. Il giocatore ha quindi confermato di aver ricevuto l'importo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Il 21 giugno 2024 ho tentato di prelevare 250 €. Dopo diversi giorni senza alcuna risposta da Posido, ho contattato quotidianamente l'assistenza. Si bloccavano continuamente, dicendomi che la richiesta era in fase di elaborazione. Fino ad oggi non è successo nulla.
Caro lacoste777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Non puoi nemmeno verificarti con posido, al momento dice che non è richiesto!!!!!
Hai ricevuto le tue vincite dal tuo ultimo messaggio, lacoste777?
Per favore mi faccia sapere.
Vorrei ringraziarvi moltissimo... mi avete pagato l'importo.
Caro lacoste777,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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