La giocatrice portoghese non è riuscita a prelevare le sue vincite. A causa della mancata risposta del servizio clienti, il problema è rimasto irrisolto. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando per avere chiarimenti. Tuttavia, poiché non c'è stata risposta dalla giocatrice, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rifiuto del reclamo.
Voglio prelevare l'intero saldo. La chat non funziona e non so come parlare con un assistente perché nessuno risponde alle mie email.
Voglio che questa questione venga risolta il prima possibile.
Grazie.
Gentile Catarina6197,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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