Il giocatore dal Portogallo aveva effettuato prelievi per un totale di 1000€ e aveva ancora 500€ sul conto ma non riusciva ad accedere al casinò. Il problema è stato risolto dopo la comunicazione con il Complaints Team, che ha facilitato i passaggi necessari per affrontare le preoccupazioni relative alla verifica del conto e al prelievo del giocatore. Il giocatore ha confermato la risoluzione del problema e ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.
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