Cara Eliserra,
In base alle prove che sono riuscito a esaminare, è molto probabile che le email che hai menzionato, quelle del 24/06 e del 02/07, non siano state recapitate correttamente o non siano state inviate affatto, poiché il casinò afferma che non sono presenti nel suo sistema. Un'altra informazione che lo confermerebbe è il fatto che non hai ricevuto una risposta automatica dal casinò, che confermasse la ricezione di quelle email, con il numero di riferimento assegnato.
La prima volta che hai menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo nella chat live del casinò è stato il 7/10, e hai ricevuto immediatamente risposta con la chiusura dell'account, come da termini e condizioni del casinò. Fino a quel momento, e dopo che hai presumibilmente inviato le email di autoesclusione per problemi di gioco d'azzardo, hai utilizzato la chat live solo per chiedere informazioni su bonus, richieste di prelievo ed errori di gioco. Dopo aver menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo nella chat, il tuo account è stato chiuso immediatamente.
Puoi dirmi se hai inviato correttamente queste email, ovvero se riesci a trovarle nella directory "email inviate"?
Inoltre, caro team del Posido Casino,
Potrebbe esserci qualche errore o bug che impedirebbe il recapito delle email?
Dear Eliserra,
Due to the evidence I was able to review, it is quite likely that the emails you have mentioned, the ones from 24/06 & 02/07, were not delivered properly or were not sent at all, since the casino claims there are not in their system. Another piece of information that would confirm this is the fact that you did not get an automated reply from the casino, confirming the receipt of those emails, with the assigned reference number.
The first instance of you mentioning gambling addiction to the casino live chat was on 10/7, and it was immediately answered with account closure, as per the casino's terms and conditions. Until this time, and after you allegedly sent the self-exclusion due to gambling problem emails, you only used the live chat to Inquire about bonuses, withdrawal requests, and game errors. After the mention of gambling addiction in the chat, your account was closed immediately.
Can you tell me if you sent these email correctly, meaning if you can find them in the "sent emails" directory?
Also, dear Posido Casino team,
Could there be any error or bug that would prevent the emails from being delivered to you?
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)