Gioco con Posido ormai da un paio di mesi. Ho effettuato molti depositi e sono stato abbastanza fortunato con il mio gioco. Tutto sembrava andare bene nei primi mesi. Depositi e prelievi sono andati bene. I prelievi sono stati un po' lenti ma sono arrivati. Fino a poco tempo fa, quando ho vinto un po' di soldi ma non molti. Successivamente ho depositato circa 600€ e ho vinto 1300€ e il mio conto è stato contrassegnato per la verifica: nessun problema, sono stato felice di adeguarmi.
Ho inviato il mio documento d'identità, che è stato approvato. Ho inviato il mio estratto conto bancario (approvato). Ho inviato un selfie (approvato). Alla fine ho inviato il mio documento d'identità perché ho inviato un documento d'identità non estone. Anche questo è stato approvato. Ho quindi richiesto un prelievo. Non è arrivato. Ho aspettato pazientemente. Dopo qualche giorno ho visto che era stato cancellato. Ho riprovato. Ancora non è arrivato.
Oggi ho provato ad accedere e ho ricevuto un errore. Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che ho ricevuto un'e-mail relativa alla chiusura del mio account. Lo pubblicherò qui sotto. In breve, dicono che ho fallito la verifica e che TUTTE le mie vincite sono state annullate e mi rimborseranno l'ultimo deposito (ma non gli altri chiaramente!). Successivamente ho ricevuto esattamente 10 € da loro, perché quello era il mio ultimo deposito poiché ho effettuato un deposito extra dopo i miei 600 €.
Quindi mi hanno preso più di 1300€. Non giocare con queste persone. Mi metterò in contatto con il loro regolatore. Fortunatamente, hanno sede nel mio stesso paese.
I miei depositi recenti:
26.02.2024: 670 EUR
18.03.2024: 10 EUR
La loro email:
Brian (Posido CU)
21 marzo 2024, 18:04 EET
Caro XXXXXXXXXXXXXX,
Grazie per aver contattato il nostro team di assistenza clienti.
Desideriamo informarti che il tuo account non ha superato la procedura di verifica sul nostro Progetto e ora è stato chiuso senza diritto di riapertura secondo il paragrafo 9.1 punto 4 e 9.4 punto 3 dei nostri Termini e Condizioni.
Tutte le tue vincite sono state annullate e il tuo ultimo deposito verrà rimborsato.
Questa decisione è una decisione del nostro dipartimento amministrativo ed è definitiva e non negoziabile.
La tua collaborazione e comprensione in questa situazione è davvero apprezzata!
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite e-mail support@Posido132456.com o tramite Live Chat.
Cordiali saluti,
Assistenza clienti
I've played with Posido for a couple months now. I've made many deposits and been quite lucky with my play. All seemed well over the first few months. Deposits and withdrawals went well. Withdrawals were a bit slow but they arrived. Until recently when I won a bit of money but not much. I then deposited around €600 and won a €1300 and my account was flagged for verification -- no problem, I was happy to comply.
I submitted my ID, which was approved. I submitted my bank statement (approved). I submitted a selfie (approved). Finally I submitted my ID because I sent a non-Estonian ID. This was also approved. I then requested a withdrawal. It didn't arrive. I waited patiently. After a few days I saw it was cancelled. I tried again. It still didn't arrive.
Today I tried to log in and got an error. I contacted support and I was told that I received an email about the closure of my account. I'll post this below. In short, they say I failed verification and that ALL my winnings have been cancelled and they will refund my last deposit (but not my others clearly!). I then received exactly €10 from them, because that was my last deposit as I made an extra deposit after my €600.
So they've taken over €1300 from me. Don't play with these people. I will be in contact with their regulator. Fortunately, they are based in the same country as me.
My recent deposits:
26.02.2024: 670 EUR
18.03.2024: 10 EUR
Their email:
Brian (Posido CU)
21 Mar 2024, 18:04 EET
Dear XXXXXXXXXXXXXX ,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We would like to inform you that your account did not pass the verification procedure on our Project and has now been closed without the right to reopen according to paragraph 9.1 point 4 and 9.4 point 3 of our Terms and Conditions.
All of your winnings have been canceled and your last deposit will be refunded.
This decision is our Administration Department’s decision and is final and non-negotiable.
Your cooperation and understanding in this situation is truly appreciated!
If you have additional questions, please feel free to contact us via email support@Posido132456.com or via Live Chat.
Yours sincerely,
Customer service
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