Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite di Dog Racing. Ha smesso di rispondere.
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Power Casino - Le vincite del giocatore non sono state convalidate.
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Importo:: 28,5 €
Power Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Scommetto sul cane 3 cosa è successo il casinò ha sparato o ha eutanasiato il cane 3 prima della gara?
Divertimento a parte, qualcosa del genere non funziona nella prossima gara ho scommesso soldi e poi ho confermato improvvisamente che l'errore era bla bla e il denaro è stato semplicemente ritirato comunque.
Quindi dopo questo ID ho fatto un lungo gioco perché l'errore si è rivelato molto grande e comunque mi sono costati soldi.
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2 anni fa
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Caro Wibrak,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho capito bene che questo caso riguarda solo le corse di cani?
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle corse di cani. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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PS: se non ottieni il tuo diritto, ti infastidisci con un bot spam nella chat 😉 non hanno un blocco ip, il servizio clienti poi mi ha rimborsato dopo un'ora.
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2 anni fa
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Ciao Wibrak.
Abbiamo esaminato il tuo caso. In questo gioco, se un cane è rimasto indietro per troppo tempo, non viene visualizzato sullo schermo. Ci hai scritto su questo problema nella chat di supporto del 22 ottobre. Questo problema è stato spiegato, sei stato anche compensato con un bonus di 10 euro, nonostante non ci siano problemi da parte nostra. Sfortunatamente, non sei soddisfatto di questa spiegazione e hai utilizzato uno spambot per creare più chat e interrompere il lavoro del nostro team di supporto. Oggi sei tornato alla nostra chat di supporto e hai iniziato a inviare spam con contenuti pornografici solo "per intrattenimento", come hai detto. Siamo stati costretti a bloccare il tuo account per spam.
Chiediamo al rappresentante di casino.guru di riconoscere questo reclamo come ingiustificato, perché il giocatore semplicemente non ha capito le regole del gioco, tuttavia, mentre è stato spiegato e compensato per essere in buoni rapporti, ha scritto questo reclamo e ha utilizzato lo spam bot per interrompere il lavoro del nostro team di supporto.
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2 anni fa
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Sì, solo dopo che le segnalazioni nervose sono state rimborsate al gioco mancante dove è stato segnalato l'errore e hai ingoiato i soldi, non sei stato rimborsato. Se non vieni alla tua destra in questo casinò, è il modo migliore per inviare spam
PS: A proposito, ci sono state 2 lamentele che non ho elencato qui, quindi non è ingiustificato
E sarò curioso di sapere come aumentare Visa il blocco sul mio chargeback che riassumerò domani. Non mi vergognavo e ho i mezzi giusti contro i criminali come te.
Se non riesco a ottenere il mio chargeback, attendo con ansia il mio bot
Modificato
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2 anni fa
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Ciao Wibrak.
Sfortunatamente, non possiamo fornirti un rimborso perché hai già utilizzato i tuoi depositi per giocare. Secondo la nostra politica di rimborso/cancellazione, paragrafo 1:
Nessun rimborso può essere completato una volta che il presunto deposito (incluso il bonus) è stato giocato utilizzando il servizio powercasino.bet o powersport.bet.
Chiediamo anche al rappresentante di casino.guru di prendere nota delle minacce e delle azioni illegali del giocatore (supporto chat spam, estorsione, tentativo di storno di addebito ingiustificato). Possiamo fornire ulteriori dettagli sull'utente tramite e-mail.
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2 anni fa
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Che non ricatti l'unico fatto che faccio uno storno per i costi che poi pagherai 🙂 Voi siete i criminali qui, non io!
Se giusto è sbagliato, la resistenza diventa un dovere, ma puoi dire come gestisci i dati dei tuoi clienti. Trasmetti semplicemente i dati a terzi.
Quindi lo sai.
A proposito, quando ho minacciato di lamentarmi qui al casinò, il casinò ha detto che Casino Guro era la loro famiglia e che avrei dovuto farlo in silenzio.
Parlo anche del tuo Bonus Fraudolento
Citazione
Il bonus sul primo deposito del 200% è x60. I termini e le condizioni indicano x40 sull'importo del bonus, ma il casinò calcola anche l'importo del deposito sul saldo del bonus. Questa è una frode, ovviamente il casinò la vede diversamente ...
Il cliente ha pagato € 200 24.000 deve scommettere?
Chi è il lupo in abiti taglienti qui?
POLITICA SULLA RISERVATEZZA
Non la stai prendendo sul serio, hai appena partecipato, pensi seriamente che noi giocatori d'azzardo sopportiamo tutto e ci guardiamo mentre prendiamo altre persone dai loro soldi?
Che tu non lo cancelli, mi sono preso la libertà di fare uno screenshot e inviarlo al fornitore di licenze responsabile come gestisci con noncuranza i dati degli utenti 
Pensi che tutti i tuoi giocatori siano stupidi?
Modificato
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2 anni fa
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A proposito, per favore indirizza i giochi difettosi con il cane tre non era anche se lo stai già offrendo illegalmente senza il mio consenso.
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2 anni fa
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Ciao Wibrak.
Se hai dubbi sulla possibile divulgazione dei tuoi dati personali, puoi sempre leggere la nostra Privacy Policy. È disponibile sul sito web.
In base alla nostra politica sulla privacy, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo per:
Monitoraggio e investigazione delle transazioni al fine di prevenire frodi, abuso di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
Abbiamo anche il diritto di:
Potremmo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali.
Questo potrebbe essere fatto:
Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore o di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta del governo;
Spero che questo risponda alla tua domanda. Sfortunatamente, non possiamo aggiungere altro a questa controversia.
Buona giornata.
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2 anni fa
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Sì, è meglio che non ti esprima bene se hai torto dovresti tacere e poi il problema tecnico della protezione dei dati in cui parli della tua testa e del tuo collo.
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2 anni fa
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I CONTRIBUTI NON SONO PUBBLICI NON VORREI IL CASINO GURO NIENTE QUI CENSORIZZO QUESTA PUBBLICAZIONE
NON C'È RAGIONE PER MANTENERE QUESTO PRIVATO QUI
Modificato
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2 anni fa
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Grazie, entrambe le parti , per il chiarimento.
Caro Wibrak ,
Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto?
Ho il tuo permesso per chiudere questo caso come risolto, o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti?
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2 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
Reclamo sulla protezione dei dati
Il casinò offre i miei dati a terzi senza consenso. Casino Guru rende privati i contributi in modo che gli utenti non possano vedere la mia risposta e i contributi
Il casinò ti offre i miei dati qui senza chiedermelo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Credo che questo problema sia già stato spiegato a fondo dal rappresentante del casinò. Inoltre, non sono stati richiesti ulteriori dettagli poiché in precedenza hai confermato che il problema è già stato risolto.
Ho il tuo permesso per chiudere questo caso come risolto?
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2 anni fa
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Sì, l'hanno fatto ed è il tuo forum che decidi qui poiché ciò che andrà a finire è una guancia del casinò per dirti come concludere un caso.
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2 anni fa
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Come può essere che viene detratto due volte qui? 2x `?
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2 anni fa
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Casino Guru qui è una frode evidente per favore non dare il contributo che era oggi, anche se il mio account è stato chiuso per due o tre giorni, altri € 38 addebitati come dimostrano le foto
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2 anni fa
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Sono sicuro che sai che tutti i dettagli di pagamento sono condivisi solo con fornitori di servizi di pagamento di terze parti, non direttamente con il casinò. Hai già provato a comunicare questo problema con il tuo fornitore di servizi di pagamento?
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2 anni fa
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38 € mi sono stati rubati da questo casinò senza autorizzazione il casinò ne è responsabile e non è un errore della mia banca la mia banca ha confermato che è stato addebitato come può essere che 38 € verranno addebitati il 24, 21 ottobre e verrà addebitato il 22 e 21 ottobre Il mio conto del casinò è stato bloccato?
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2 anni fa
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Potresti inoltrare un estratto conto bancario con entrambi i pagamenti visibili? Grazie mille.
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2 anni fa
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Grazie mille, Wibrak, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Wibrak,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Power Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con i soldi del giocatore?
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2 anni fa
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Ciao Wibrak.
Per le tue accuse sul denaro prelevato dal tuo conto bancario, non è possibile, perché elaboriamo tutti i pagamenti tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento e non abbiamo la possibilità tecnica di avviare alcun pagamento da parte nostra. L'ultimo deposito sul tuo conto è stato effettuato il 21 ottobre. La transazione sullo screenshot è la stessa transazione con notifica tardiva (perché il denaro è rimasto in sospeso per diversi giorni) o non ha nulla a che fare con il nostro casinò. Se ci scrivi una richiesta a support@powercasino.bet, possiamo chiedere al nostro fornitore di servizi di pagamento di fornire i dati di tutti i pagamenti per il tuo account o dalla tua carta.
Per quanto riguarda la tua richiesta di cancellazione dei dati, l'abbiamo ricevuta. Il nostro ufficio legale risponderà entro il periodo legale.
Buona giornata.
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2 anni fa
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Non è un'affermazione, è un dato di fatto che ho presentato Casino Guru come prova come uno screenshot. Altrimenti Casino Guru non ti avrebbe sicuramente invitato. Ho anche la prova nella manica che stai mentendo qui. Ma prima di tutto vorrei chiedervi di spiegarmi perché il 24 ottobre si è perso l'addebito di 38€?
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2 anni fa
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Invito Casino Guru a una sessione di TeamViewer che le prove presentate sono autentiche.
1 Accederò all'app Live
2 Vedrai tutti gli addebiti come indicato.
Puoi anche partecipare alla sessione con una trasmissione Skype Live
In questo caso, ho installato Teamviwer sul mio PC e puoi vedere il processo di registrazione dal vivo e tutte le stampe e la prova che sono stati addebitati 2x 38 €
Modificato
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2 anni fa
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Ciao Wibrak.
Abbiamo ricevuto una risposta dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Confermano che non ci sono stati pagamenti da te dal tuo ultimo deposito il 21 ottobre. Ti abbiamo inviato via email l'estratto conto completo di tutti i tuoi pagamenti, inclusi quelli andati a buon fine e quelli non andati a buon fine.
Se ritenete ancora che il denaro vi sia stato prelevato, vi suggeriamo di contattare la vostra banca. Da parte nostra, possiamo assumere solo 3 cose:
- Questo è un problema tecnico della tua banca e mostra la transazione 2 volte (presumibilmente, quando è stata creata e il denaro era in attesa, e la seconda volta quando il denaro è stato effettivamente prelevato dal tuo conto).
- Questa transazione viene effettuata a una terza parte, che utilizza lo stesso fornitore di servizi di pagamento, quindi il nome simile della parte ricevente, INFMETRIAL.
- Quando hai chiesto uno storno di addebito, la tua banca ti ha restituito automaticamente i soldi per questa transazione (rimosso la trattenuta), ma in seguito, quando lo storno è stato negato, li ha ritirati di nuovo.
In ogni caso, come abbiamo detto in precedenza, non abbiamo alcun dato per avviare alcun pagamento da parte nostra, e non abbiamo nemmeno la possibilità tecnica di farlo. Per approfondire il problema, ti suggeriamo di contattare la tua banca.
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2 anni fa
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Caro Casinò,
Vorrei chiederti la cronologia dei depositi e dei prelievi del giocatore, inviala alla mia email: viliam.v@casino.guru , per favore.
Caro Wibrak,
per favore, contatta la tua banca, confrontala con la risposta di Casino e inviami il suo estratto conto.
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2 anni fa
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Caro Casinò,
grazie per l'e-mail, ho ricevuto i documenti richiesti. Ora imposterò il timer al lettore.
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2 anni fa
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Ho mostrato gli estratti conto come uno schermo, per favore prendi un appuntamento per una sessione skype
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2 anni fa
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Caro Wibrak,
per procedere con il tuo caso devi seguire le nostre istruzioni, quindi per favore, contatta la tua banca con l'estratto conto del Casinò e chiedi loro la spiegazione. Quindi inviami la loro dichiarazione ufficiale valida.
Grazie per la comprensione.
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