Prestige Spin Casino - Il giocatore è stato accusato di chargeback.

Ho depositato e il pagamento è stato rifiutato 6-7 volte, ho utilizzato un altro metodo di pagamento e poi mi sono reso conto che gli importi rifiutati erano stati detratti dalla mia carta. Gli importi non sono stati aggiunti al saldo del mio conto per il gioco e non sono stati riaccreditati sulla mia carta. Quando la banca ha chiesto gli importi, ha chiesto il rimborso. Il casinò sta dicendo che ho addebitato indietro in perdita a se stesso, ma ho spiegato numerose volte che il denaro è stato rifiutato ma ancora preso dal mio conto bancario. Hanno bloccato il mio account anche se ho mostrato una prova e una spiegazione. Ho ancora un saldo in conto che non mi è stato pagato sebbene vinto in modo equo.

Cara Alison,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Avvisa se il tuo account è stato completamente verificato in passato e se hai prelevato fondi in precedenza.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

Ti ho inviato tramite e-mail gli screenshot come richiesto. Mi sono ritirato alcune volte e l'account è stato verificato,

Le mie ultime due e-mail a Prestige Spin non hanno ancora avuto risposta, una è stata inviata al servizio clienti e l'altra al mio account manager che mi ha chiamato ogni settimana ma ora sembra essere un po 'tranquillo. Se sono necessarie ulteriori informazioni, fatemelo sapere.

Grazie mille, Alison, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Alison.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Ciao, per favore chiudi il mio reclamo: è troppo stressante e ne ho avuto abbastanza. Lascerò una recensione per avvertire le persone di non utilizzare il loro sito poiché essere trattati in questo modo quando non sono in colpa è terribile. Grazie per l'aiuto.

Ciao Alison.

Rispetto la tua decisione, quindi chiudo il reclamo. Rimanga sicuro.

Cordiali saluti, Jozef