Prestige Spin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Ho cercato di ritirarmi da questo sito per oltre una settimana ogni volta che il mio prelievo viene rifiutato poiché non pagano su carta di credito mastercard o bonifico bancario, insistendo sul fatto che uso bitcoin. Ho provato a prelevare sulla mia carta di debito, anche questa è mastercard ed è stata rifiutata.

Tuttavia oggi ho deciso di giocare di nuovo e ho fatto 40 giri gratis in un gioco chiamato book of egypt ho vinto 10 sterline ma non è mai andato sul mio equilibrio, quindi ho pensato che non ne avessi bisogno. Non c'è nulla sul mio conto per dire che devo scommettere 10 sterline inesistenti, tuttavia non posso più ritirarmi su nessun sistema di pagamento finché non lo scommetto. Ho scommesso ben oltre 600 e più stasera ma non riesco ancora a ritirarmi a causa di questa scommessa inesistente che mi blocca. Quindi in pratica mi hanno bloccato e non posso ottenere i miei soldi

Cara Donna15,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che hai attivato i giri gratuiti con una richiesta di prelievo in sospeso all'interno del tuo account? Le tue vincite originali sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Inoltre, ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Donna15,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.