Ciao, grazie per la risposta.
Rapidamente, quando ho sfogliato le regole della licenza, ho avuto tutto il diritto di escludermi senza fare domande. Il fatto che tu non veda che la mia richiesta si riferisce a un problema con il gioco d'azzardo non ha importanza, perché non avrei nemmeno dovuto spiegare perché
Chiedo l'autoesclusione. Avrebbero dovuto farlo comunque.
Termini e condizioni generali di eGaming di Curaçao:
3.8. L'Operatore è tenuto ad adottare e mantenere adeguate misure di aiuto
prevenire la dipendenza dei giocatori e consentire l'autoesclusione ai giocatori che accedono ai siti web.
3.10. Su richiesta dell'utente finale , nonché se i problemi di salute dell'utente finale lo ritengono
tale azione necessaria , l'Operatore deve garantire che l'Utente finale lo faccia per un periodo limitato
o un periodo di tempo illimitato non essere in grado di utilizzare i servizi offerti su uno qualsiasi dei
i Siti Web dell'Operatore.
3.12. Se si applicano misure di autoesclusione, l'Operatore o una delle sue Affiliate non lo faranno
avvicinare l'utente finale con qualsiasi informazione volta a generare interesse da parte del destinatario
per prodotti e servizi dell'Operatore.
I giocatori con operatori con licenza CEG hanno il diritto di escludere volontariamente o autoescludersi.
Ho inviato la stessa e-mail a centinaia di casinò e fortunatamente la maggior parte l'ha interpretata come il mittente di un problema di gioco.
Ma come ho detto, i termini della licenza affermano chiaramente che ho avuto il diritto all'autoesclusione, indipendentemente dal motivo.
Chiedere indietro i depositi sarebbe una questione diversa SE avessi chiesto loro di riaprire il mio conto, ma non l'ho fatto. Ho chiesto loro l'autoesclusione, ma non l'hanno seguita.
Hi, thanks for the reply.
Quickly, when I browsed the license rules, I had every right to exclude myself without any questions. The fact that you don't see that my request refers to a gambling problem doesn't matter, because I wouldn't even have had to explain why
I ask for self-exclusion. They should have done it anyway.
Curaçao eGaming General Terms & Conditions:
3.8. The Operator is required to have in place and maintain proper measures to help
prevent player addiction and allow Self-Exclusion to players who access the Websites.
3.10. Upon request of the End User, as well as if health issues of the End User deem
such action necessary, the Operator must ensure that the End User shall for a limited
or unlimited amount of time not be able to make use of any services offered on any of
the Websites of the Operator.
3.12. If measures for Self-Exclusion apply, the Operator or any of its Affiliates shall not
approach the End User with any information aimed to generate interest by the receiver
for products and services of the Operator.
Players with CEG licensed operators have the right to voluntarily exclude or Self-Exclude.
I have sent that same email to hundreds of casinos and luckily most have interpreted it as the sender of a gambling problem.
But as I said, the terms of the license clearly state that I have had the right to self-exclusion, regardless of the reason.
Asking for the deposits back would be a different matter IF I had asked them to re-open my account, but I haven't. I have asked them for self-exclusion, but they have not followed it.
Traduzione automatica: