Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao primaplay mi ha dato 50FS e dopo aver scommesso ho vinto dei soldi da prelevare e mi hanno inviato un'e-mail:
- "Sfortunatamente, come indicato nei nostri Termini e condizioni, i giocatori della tua regione devono effettuare un deposito prima di riscattare eventuali bonus gratuiti, quindi questi fondi non sono prelevabili"
Quindi ho chiesto loro:
- "Se effettuerò un deposito, questi fondi saranno prelevabili allora?"
E la loro risposta finale è:
- "Purtroppo no, una volta effettuato un deposito potrai richiedere un bonus gratuito e giocare con soldi veri come indicato nei nostri Termini"
Quindi voglio chiederti se è possibile fare qualcosa con quello
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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