Il giocatore argentino aveva vinto 450.000 pesos. Ne aveva ricevuti solo 1.000 prima che il casinò la bloccasse. Il giocatore aveva smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo. Nonostante i nostri tentativi di comprendere la situazione e di prolungare i tempi per la sua risposta, la giocatrice non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente.
Ho vinto 450mila pesos, me ne hanno pagati 1000 e poi mi hanno bloccato
Caro zgisela917,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Puoi confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao,
Vorremmo approfondire la questione per te, tuttavia, non siamo in grado di trovare alcun account con noi utilizzando il nome utente o l'e-mail che hai fornito.
Per favore, puoi confermare che le tue informazioni sono corrette in modo che possiamo indagare su questo.
Grazie per la comprensione.
Potresti per favore inviarmi il link esatto del casinò?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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