Il giocatore del Tennessee aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva tentato di aiutare raccogliendo informazioni e facilitando la comunicazione con il casinò. Tuttavia, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore, che aveva ostacolato ulteriori indagini.
Ritiro inviato il 24/7. Ero già verificato. Sono trascorsi 7 giorni dall'invio tramite prelievo bitcoin. Il mio problema è che questo sito ha sottolineato ovunque quanto siano veloci i prelievi di bitcoin, pubblicherò degli screenshot. Ho inviato un messaggio al supporto e tutti ti hanno dato del filo da torcere. Un rappresentante dell'assistenza mi ha detto 4 giorni fa che aveva intensificato il mio ritiro e che avrebbe dovuto ricontrollare entro 24 ore. Ho ricontrollato e mi dicono 7-10 giorni per l'approvazione quindi 7-10 giorni per il ritiro. Ma la pagina principale del sito pubblicizza "ritiro in 20 minuti" e afferma anche sulla loro pagina principale "le tue vincite ti verranno sempre consegnate in meno di 24 ore", nessuna delle quali è vera. Pubblico questo reclamo per mettere in guardia gli altri dalla lentezza e dalle bugie dei siti Inclave e di Prism. Attenzione se depositi e vuoi prelevare preparati ad aspettare un minimo di 20 giorni. Non 20 minuti. Ho 13 milioni di follower sul mio canale di recensioni di casinò e stavo cercando di recensire in modo equo questo casinò. Voglio che questo casinò mantenga sempre le sue promesse in prima pagina, non solo quando è conveniente. Inoltre, un'ultima nota: è strano come non appena invii un prelievo, tutti i depositi che effettuerai sui siti dell'Inclave all'improvviso smettono di colpire. È una differenza notevole nelle vittorie. Se ti ritiri, vieni punito senza più vincere, diranno che sono risultati casuali ma cambiano manualmente per non vincere una leccata andando avanti dopo un ritiro.
Grazie per la tua risposta, Richardstaylor31. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie.
Ciao, no, questo è il mio primo prelievo di bitcoin tramite l'opzione di prelievo di bitcoin.
come ho detto prima, il casinò pubblicizza ovunque i suoi prelievi in 20 minuti o meno.
Ho effettuato un prelievo il 24/7 e il 7/8 il prelievo è stato considerato "approvato", poi mi è stato detto di attendere 7-10 giorni lavorativi. Ora sono passati 11 giorni lavorativi e dovrebbe essere stato pagato. Ho inviato loro un messaggio e mi è stato detto oh, ai miei documenti mancava il retro del mio documento d'identità, anche se il 7/8 era stato approvato tutto per il prelievo. Molti altri rappresentanti della chat mi hanno detto che era tutto a posto, basta aspettare. Ora che è il giorno del prelievo, inventano che il mio documento manca, che coincidenza. Ora mi viene detto di controllare di nuovo tra 24-48 ore. Sono passati quasi 30 giorni, ancora niente e non stanno facendo il loro lavoro. Pubblicità ingannevole. Pubblicherò le foto qui sotto 
Grazie mille, Richardstaylor31, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Richardstaylor31,
Mi chiamo Romi e da ora in poi sarò io a occuparmi del tuo caso. Vorrei ora invitare il rappresentante del Prism Casino a questa conversazione.
Caro Prism Casino,
Potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso per chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Roma
Saluti a tutti,
I nostri archivi mostrano 2 recenti prelievi riusciti tramite Bitcoin, uno il 22 (quello a cui si fa riferimento in questo reclamo) e un ulteriore prelievo Bitcoin oggi (il 30) per $ 2375. Entrambi completati.
Controlla il tuo account Bitcoin Richardstaylor31, da parte nostra sembra tutto a posto.
Auguri,
Nick e Prism
Grazie Nick e Prism per la conferma.
Caro Richardstaylor31,
Potresti confermare il pagamento, per favore?
Distinti saluti,
Roma
Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché Richardstaylor31 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione di Richardstaylor31, non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Roma
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
