Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro 3 mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. La denuncia è stata archiviata in quanto irrisolta.
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Pulp Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 213
Importo:: £912
Pulp Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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In attesa di oltre 3 mesi per il ritiro di 600 e 312 gbp continua a ricevere la stessa risposta scusa i ritardi nelle nostre mani a causa di audit da parte delle banche, gli impediti di altri utenti hanno segnalato lo stesso problema
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1 anno fa
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Ciao vixta93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Pulp Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao verificato mesi fa poiché il mio primo prelievo andava bene e ricevuto entro una settimana (sembra che questo sia comune con pulp) e qualsiasi ulteriore prelievo non viene pagato Ho giocato solo con i miei depositi effettivi ed entrambi i miei prelievi dicono di aver avuto successo in attesa dell'approvazione
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1 anno fa
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Grazie vixta93 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Non sto trattenendo il respiro, ci sono centinaia di persone in attesa di rimborsi da questa azienda
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1 anno fa
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Caro vixta93,
Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Pulp Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Pulp Casino,
Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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1 anno fa
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Caro vixta93,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Stefano
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