Pulp Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho aspettato 8 giorni che il pagamento andasse in banca e tutto quello che ottengo è che lo esamineranno ma non ricevono le e-mail o niente? Non ho mai avuto problemi su questo problema con nessun altro casinò, non sono mai passati 8 giorni o più, quindi sto ancora aspettando il pagamento 9 giorni dopo il ritiro??

Cara Emma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie, ho ritirato il 18 febbraio e ho inviato numerose e-mail al servizio di supporto e non ho ricevuto risposta, tutto quello che scendo dagli agenti è che invierò un messaggio al team finanziario e non riceverò mai alcuna risposta x

Grazie per la risposta, Emma. Capisco perfettamente la tua frustrazione. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 4 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Tutto quello che ricevo è dagli agenti che dicono di averlo inviato alla finanziaria nel posto giusto, non ho ancora ricevuto un'e-mail da nessuno, il che ritengo disgustoso

Grazie per gli aggiornamenti. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Salve ancora nessun pagamento e sono stato verificato ma è la prima volta che mi ritiro da loro, continuo a sentirmi dire cose diverse da agenti diversi (aiuto in linea) uno mi ha detto che avrei pagato entro martedì, poi un altro era moccioso e ha detto che te l'ho detto prima che riceverai e-mail quando il pagamento è andato a buon fine, ma in 2 settimane il pagamento è andato a buon fine non ho ricevuto e-mail fino a ieri e anche allora non so ancora quando riceverò il pagamento, è semplicemente disgustoso come è stato trattato e non ho mai avuto un pagamento che richiede così tanto tempo? Cordiali saluti emma x

Hanno inviato un'e-mail ora affermando che ho 2 account che non era il caso, quindi hanno annullato il mio prelievo e mi hanno bloccato, quindi non posso parlare con nessuno di nulla? QUESTO CASINO È UNA TRUFFA DA EVITARE, come possono volerci 2 settimane per il ritiro e poi ottenere un ritiro e-mail annullato e bloccarmi in modo da non poter parlare con nessuno?

Grazie per gli aggiornamenti. Ho controllato i T&C generali del casinò e ho trovato questo:

"5. I giocatori sono limitati a un account con il sito Web. Se troviamo prove esistenti di più account aperti o 'multi-account', potremmo ritenerlo necessario e conservare il diritto di chiudere tutti gli account associati con effetto immediato e annullare qualsiasi e tutte le transazioni. Anche il blocco del gioco e la distribuzione dei premi sono inclusi".

C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account anche su questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Salve, ho avuto un problema con un account e non sono riusciti a risolvere il problema tecnico, quindi mi ha detto di aprire un altro account che ci sono prove che nessun altro account è stato utilizzato solo quello che ho aperto con solo una nuova e-mail colora l'altro no lavoro e lo uso da settimane ed è lo stesso indirizzo e carta di credito e documentazione per verificare la mia identità hanno verificato che è tutto chiaro per giocare e ho vinto soldi con i miei non un bonus, mi hanno bloccato quindi non posso ottenere in contatto con loro, ho chiesto se è così, possono rimborsare tutti i miei depositi o le vincite dovute al fatto che mi hanno fornito informazioni false? Cordiali saluti emma

Potresti per favore indicare quando esattamente hai aperto il secondo conto? Qual era il problema con il precedente?

Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi la conversazione in cui il casinò ha suggerito di aprire un nuovo conto?

Ciao, ho aperto l'altro a causa del mancato caricamento del sito e degli agenti di messaggistica molte volte, ma tutto ciò che hai è stato che i tecnici lo esamineranno, non riesco ad accedere al mio account ora a causa del mio blocco subito Ho aperto l'account gennaio , posso dimostrare di aver vinto i soldi,

Non ho ancora ricevuto la prova che il casinò ti abbia permesso di creare un altro account. Per favore, inoltralo il prima possibile. Sono sicuro che capirai che questa è una prova essenziale in un caso come questo in cui le tue vincite sono state confiscate perché avevi più di un account. Grazie in anticipo.

Salve non posso provarlo a causa della chiusura del mio account e non riesco a ottenere l'account l'agente mi ha detto quando gli ho inviato un messaggio sul sito l'agente online x

Grazie mille Emma per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Emma,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Pulp Casino a partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

Pulp Casino, puoi per favore fornire ulteriori informazioni sulla situazione?

Grazie, ho la prova del problema tecnico e se avessi più account cosa stavo usando possono provare che li stavo usando tutti contemporaneamente?? Ans dimostrare che ritiro da uno qualsiasi dei conti, per favore?? Perché so che non lo ero ho speso un sacco di soldi sul sito e non appena ho provato a ritirarmi usano questa scusa.

Voglio solo sapere come è permesso che prendano i miei soldi (un sacco di soldi poi non appena provo a prelevare chiudono il mio account? Ho avuto il mio ID approvato che avrebbe mostrato loro che avevo un altro account ed è per questo che l'ho usato a causa del fatto che mi hanno detto di aprire un altro account, quindi perché lo consentono? NON sarei stato abbastanza stupido da avere account diversi perché cosa sto guadagnando? Perché se fossero stati i bonus perché non ne ho aperto un altro perché avevo utilizzato tutti i bonus settimane fa??? Da quando è successo ho letto molte recensioni negative e ora quindi se hanno chiuso il mio account perché continuare a inviarmi offerte di restituzione?

Cara Emma,

Finora non ho ricevuto risposta dal casinò, quindi proverò a contattarli di nuovo.

Vorremmo chiedere a Pulp Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cara Emma,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la sua collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Il casinò suggerisce sul suo sito Web di avere una licenza di Gaming Curacao, ma non siamo stati in grado di verificarlo. Ti consiglio comunque di contattarli qui ( info@gaming-curacao.com ) e di presentare loro un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).

Vorrei poter essere di più aiuto.

Cordiali saluti,

Adamo