Il giocatore del Regno Unito ha difficoltà a ricevere i fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao,
Il mio prelievo è in elaborazione da 9 giorni e sto ancora aspettando, sto ricevendo alcune comunicazioni da loro ma non solo da loro dicendo che ci vogliono 5-7 giorni lavorativi. E che sia una priorità di cui non sono sicuro se credo, sono solo molto preoccupato dopo aver letto alcune recensioni e altre lamentele sul fatto che sta succedendo a molte altre persone. C'è qualcosa che puoi fare per aiutarmi.
Caro Jambe00000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione,
Distinti saluti,
Cristina
Caro Jambe00000,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.