Il giocatore del Regno Unito ha difficoltà a ricevere i fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from United Kingdom is having difficulties receiving their funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore del Regno Unito ha difficoltà a ricevere i fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao,
Il mio prelievo è in elaborazione da 9 giorni e sto ancora aspettando, sto ricevendo alcune comunicazioni da loro ma non solo da loro dicendo che ci vogliono 5-7 giorni lavorativi. E che sia una priorità di cui non sono sicuro se credo, sono solo molto preoccupato dopo aver letto alcune recensioni e altre lamentele sul fatto che sta succedendo a molte altre persone. C'è qualcosa che puoi fare per aiutarmi.
Hello,
My withdrawal has now been processing for 9 days and still waiting, I'm getting some communication from them but not much just them saying it takes 5-7 working days. And that it is a priority of there's which I'm not to sure if I believe, I'm just very concerned after reading some reviews and other complaints that it's happening to a lot of other people. Is there anything you can do to help me.
Caro Jambe00000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione,
Distinti saluti,
Cristina
Dear Jambe00000,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
Caro Jambe00000,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Jambe00000,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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