Pulp Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Suono con il pulp da un po' di tempo e fino ad ora mi sono divertito. 2 settimane fa ho trascorso una fantastica giornata in cui ho vinto 500 su Gonzos Quest! Ho quindi verificato il mio account con la chat online. Immediatamente dopo questo sono stato bloccato fuori dal mio account. Quando eseguo l'accesso, ricevo solo una pagina nera con il logo pulp in alto a sinistra e nessun accesso al mio portafoglio. Ho inviato messaggi all'assistenza ogni singolo giorno e tornano sempre con la stessa risposta, "i nostri tecnici stanno lavorando al tuo problema e ti contatteranno via e-mail nelle prossime 24 ore".

è un vero peccato perché mi è piaciuto il casinò, ma ora mi sento come se fossi stato truffato.

Ciao Cristoforo,

Grazie mille per averci contattato e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Pulp Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Hai già richiesto il ritiro? Il casinò ha confermato se sei verificato o meno? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite?

Tieni presente che se la verifica non è stata ancora eseguita, potrebbe essere la causa del blocco del tuo account poiché è una procedura standard in alcuni casinò per bloccare l'account fino a quando il giocatore non è completamente verificato.

Si prega di inoltrare eventuali schermate e conversazioni relative a questo caso a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Grazie per la risposta. Temo di non avere screenshot. Ho inviato la verifica tramite il metodo normale e poi una settimana o giù di lì in quel processo ho inviato un messaggio al supporto per vedere come stava andando. Mi è stato chiesto di mostrare la parte anteriore della mia carta di pagamento, cosa che ho fatto e poi mi è stato detto che il mio account era stato verificato con successo. Non c'erano fondi bonus, solo depositi diretti. Grazie per essere tornato da me.

Mi dispiace, ho dimenticato di dire che al momento non ho prelievi in sospeso. Dovrebbero esserci 500 nel mio account pronti per il prelievo.

Grazie Cristoforo per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Ciao Cristoforo,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.

Vorremmo invitare il casinò Pulp a partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò Pulp,

Puoi fornire qualche aggiornamento sullo stato dell'account di Christopher?

Vorremmo chiedere a Pulp Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Cristoforo,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la loro collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Il casinò ha una licenza Curacao elencata sul suo sito Web, ma non siamo stati in grado di verificarne la validità.

Tuttavia, ti consiglio comunque di contattare la Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) e presentare un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).

Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti

Adamo