Pulp Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto più di £ 8000 ed è tornato dicendo che era un errore di punto completo che non era non giocare non otterrai le tue vincite Ho chiuso il mio account a causa di questa TRUFFA!!!

Cara Rete,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Rete,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Hai tutte le informazioni rilevanti nelle e-mail che ho inviato

Grazie per la risposta, Net. Ho appena controllato le mie e-mail e non ho ricevuto nulla dall'indirizzo e-mail inviato. Per favore, inoltra nuovamente tutto a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

Email inviate

Grazie per le tue email, Net. Sono sicuro che sei ben consapevole di come vengono accumulati i punti comp. Devi guadagnarlo giocando con i tuoi soldi veri, come descritto nella sezione "Promozione fedeltà" del casinò:

Se i punti comp ti sono stati accreditati per errore a causa di un problema tecnico, devi capire che hai ottenuto un vantaggio ingiusto nei confronti del casinò e che le tue vincite non sono state accumulate in modo equo e/o in conformità con i T&C.

Capisco la tua frustrazione, ma sfortunatamente, i problemi tecnici si verificano regolarmente nel mondo dei casinò online e di solito sono fuori dalle mani del casinò. Riteniamo che il casinò abbia proceduto correttamente ripristinando il saldo. Hai anche ricevuto un risarcimento per il malinteso.

Temo che non ci sia molto altro che potremmo fare per te in questo caso. Posso solo raccomandare che la prossima volta che noti qualche bug, ti preghiamo di contattare immediatamente il casinò per evitare delusioni come questa.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Cara Rete,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.