Il giocatore del Sud Africa non è in grado di raggiungere il sito del casinò a causa di un errore tecnico. Ha un prelievo eccezionale di 20.000, nonché un saldo del conto di 4.000. Nonostante abbia contattato e inviato un'e-mail all'assistenza, il problema rimane irrisolto. Il reclamo è stato risolto una volta terminata la manutenzione del sito.
Mentre piantavo il sito del casinò sono appena morto, ricevendo questo messaggio
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Il sito non può essere raggiunto, tutti i siti non solo .co.za non possono essere raggiunti, hai ancora parlato con un agente del cliente stamattina prima che ciò accadesse?
Hai svuotato la cache/i cookie ecc., anche il loro sito di supporto non funziona?
Ho circa 4K sul mio conto e 20K in prelievo da pagare il 13,
Cosa potrebbe essere?
Ho anche inviato un'e-mail a Support@Puntcasino.co za, Ancora non disponibile 4 ore dopo
Hanno avuto problemi tecnici...
Ciao Joanfouriep,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Punt Casino ZA. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Da quando sei registrato al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che tali problemi possono verificarsi in qualsiasi momento a causa di errori del server o di manutenzione, quindi consiglierei di attendere qualche giorno.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il casinò ha subito una manutenzione non pianificata, da allora è stato disponibile e i prelievi sono già stati pagati.
Caro Joanfouriep,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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