Il giocatore sta riscontrando più problemi con questo casinò. Non è soddisfatta del processo di verifica e prelievo nonché dei giochi del casinò.
The player is experiencing more problems with this casino. She isn’t satisfied with the verification and withdrawal process as well as the casino’s games.
Il giocatore sta riscontrando più problemi con questo casinò. Non è soddisfatta del processo di verifica e prelievo nonché dei giochi del casinò.
Che carico di sh% T casino. Aspetti 2 settimane che verifichino le tue scartoffie e non parlino di aspettare i pagamenti. Il poker è il peggiore di sempre !!!!! La tua fortuna di ottenere un quadruplo ogni 20-30 offerte. Presto a prendere i tuoi soldi, patetico ai pagamenti !!! Che delusione. Assolutamente spreco di tempo e denaro !!!!
What a load of sh%T casino. You wait 2weeks for them to verufy your paperwork and not to talk about waiting for payouts. The poker is the worst ever!!!!! Your lucky to get a four of a kind every 20-30 deals. Quick to take your money, pathetic at payouts!!! What a disappointment. Absolutely waste of time and money!!!!
Caro Kirsten,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che ogni casinò è unico e procede in modo diverso al processo di verifica e prelievo. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per rivedere i tuoi documenti per verificare completamente il tuo account e qualche altro giorno prima che la tua richiesta di prelievo venga elaborata correttamente.
Hai provato a comunicare questi problemi con il casinò? Saresti così gentile e inoltreresti qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru? Aspetterò la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Kirsten,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that every casino is unique and proceeds verification and withdrawal process differently. It can take a few business days to review you documents to fully verify your account and a few more days until your withdrawal request is successfully processed.
Have you tried to communicate these issues with the casino? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Kirsten,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Kirsten,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo ho parlato con loro durante la chat dal vivo, quindi non ho prove. A questo punto sto lottando per i soldi di mio fratello che gli devono. Ha un pagamento di R22000 che continuano a diminuire. Ora sta su R12000. Gli dedussero R10000 perché apparentemente giocava con un buono R200 che gli avevano dato. Sono un mucchio di ladri !! Per fortuna ha tutte le prove.
Unfortunately I spoke to them over live chat so I have no evidence. At this point I am fighting for my brother's money that they owe him. He has a payout of R22000 which they keep decreasing. He now stands on R12000. They deducted R10000 from him because he apparently played with a R200 voucher that they gave him. They are a bunch of thieves!! He luckily has all the evidence.
Ciao Kirsten,
Mi dispiace, ma non possiamo discutere gli account di terze parti in questo thread di reclami. Se tuo fratello ha bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di informare tuo fratello che può presentare un nuovo reclamo e saremo lieti di aiutarti.
Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per quanto riguarda il tuo reclamo, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Hello Kirsten,
I am sorry, but we cannot discuss the third parties accounts in this complaint thread. If your brother needs our help, please inform your brother that he can create a new complaint and we will be happy to assist.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for regarding your own complaint, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo chiudendo questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are closing this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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