Il giocatore dall'India non ha ricevuto bonus sul suo primo deposito. Inoltre, il giocatore non è soddisfatto del supporto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato 3980 per la prima volta ma non ho ricevuto credito bonus.
Inoltre, mentre cercavo di connettermi con la chat, non erano disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La peggiore interfaccia utente della sezione Bonus non viene visualizzata da nessuna parte quando effettui l'accesso.
Quando si fa clic su chat Ogni volta invia messaggi di posta elettronica al proprio team che non rispondono nelle ultime 12 ore.
Esperienza orribile
Caro Umesh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista e la loro cooperazione, ma, prima, lo facciamo, per favore potresti specificare quale bonus hai provato ad attivare? Attenderemo pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Umesh,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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