HomeReclamiPureWin Casino - Il giocatore ha difficoltà a contattare l'assistenza del casinò.

PureWin Casino - Il giocatore ha difficoltà a contattare l'assistenza del casinò.

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Importo:: 30.000 INR

PureWin Casino
Inviato: 17/01/2021 | Chiuso : 02/02/2021
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore indiano ha cercato di contattare il supporto del casinò senza riuscirci. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Ho inviato da 6 a 7 e-mail e ho provato tutti i modi possibili per comunicare con il casinò ma nessuna risposta. Inizialmente hanno risposto e accettato un problema dal loro e hanno detto che si intensificava al livello successivo, ma non sono state intraprese ulteriori azioni. Ho inviato più e-mail ma ora sono meno infastiditi.

Hai bisogno di sapere se qualche processo di escalation che hanno può essere d'aiuto?

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Caro Suraj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore?

Perché hai provato a contattare il supporto del casinò? Il tuo ritiro è stato ritardato? Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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Grazie, Suraj, per la tua risposta. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ?

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Caro Suraj,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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