Il giocatore indiano ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto l'intero importo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from India has requested a withdrawal three weeks ago. Unfortunately, the whole amount hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore indiano ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto l'intero importo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao squadra, ho effettuato un prelievo di 95300 il 26 agosto. Il giorno successivo ho ricevuto un importo di 86300 INR. C'è un pagamento mancante di 9000 e lo sono. Il team mi ha detto che sarebbe stato elaborato in settimana. Ho aspettato una settimana e ancora non ho ricevuto i fondi. Poi mi hanno detto di nuovo che avevano un processo il 3 di questo mese e che sarebbe stato elaborato di nuovo presto. Li ho contattati più volte e mi stanno facendo false promesse e mi danno peso senza elaborare il ritiro. Sono passati quasi 25 giorni e non ho ancora ricevuto il ritiro e mi stanno ancora facendo false promesse. Puoi aiutarmi per favore su questo.
Hi team, I made a withdrawal of 95300 on the 26th of August. The next day I have received an amount of 86300 INR. There is a missing payment of 9000 and are. The team has told me that it would be processed in the week. I waited for a week and have still not received the funds. Then they again told me that they have process that on the 3rd of this month and it would be processed soon again. I have been contacting them multiple times and they are giving false promises and making me weight without processing the withdrawal. It's been almost 25 days now and I have still not received the withdrawal and they are still giving me false promises. Can you please help me on this.
Caro Bajid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Puoi confermare che il tuo account è stato verificato con successo? Ho capito correttamente che il prelievo parziale di ₹ 86.300 è stato ricevuto con successo?
Il tuo secondo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Bajid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you confirm that your account has been verified successfully? Do I understand it correctly that partial withdrawal of ₹86,300 has been received successfully?
Is your second withdrawal still pending inside your account without being processed?
I realize that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Bajid,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear Bajid,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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