La giocatrice tedesca ha depositato denaro il 18 giugno, ma non ha ricevuto alcun rimborso né i fondi sono stati accreditati sul suo conto. Nonostante le assicurazioni del supporto, sono trascorsi 4 giorni senza alcuna soluzione e senza risposta alle sue e-mail.
Ho effettuato un deposito il 18 giugno che è stato addebitato, ma non mi è stato ancora rimborsato né accreditato il denaro. Continuo a sentirmi dire che sarebbe arrivato entro 2 giorni, cosa che mi assicurano. Ora sono passati 4 giorni e ricevo solo scuse dal supporto che dicono che è stato inoltrato e altre scuse. Rivoglio i miei soldi e non voglio depositare un altro centesimo lì. Non è stato fatto nulla e non ho ricevuto alcuna e-mail da questo casinò truffaldino nonostante l'invio di più e-mail. Niente.
Gentile Miri0201,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
No, il denaro è stato addebitato e la mia banca dice che non ci sono problemi. Ho appena depositato lo stesso importo su WinShark e non è arrivato nemmeno in un minuto. Non ha niente a che fare con la mia banca. Non è la prima volta che pago online. Mi lavo tutti i giorni. Posso mostrarti con piacere che ho appena depositato su WinShark e il denaro è arrivato subito. Bitkingz spinsamurai strano perché solo lì. No, non depositerò più soldi su Qbet. Solo promesse vuote. Mi avevano promesso che ci sarebbero voluti solo 2 giorni e poi avrebbero tirato. Trovano solo scuse.
Se avesse qualcosa a che fare con la mia banca, perché funziona ovunque tranne che lì? Posso inviare loro immediatamente le foto come prova da altri casinò
E grazie mille per il tuo gentile supporto
Capisco perfettamente la tua preoccupazione.
In situazioni come questa, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 22 giorni per consentire alla transazione di essere completata per un mese intero. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Ho già chiamato la mia banca e i soldi sono arrivati subito ma poi ho giocato con diverse persone. Dovrei dimostrarglielo? Non ha nulla a che fare con la mia banca e non è la prima volta che pago. Questo non dovrebbe accadere in un casinò online. Ti prego, perché è successo solo lì? Non ce l'ho da 10 giorni. Dovrebbero rimborsarlo con i propri soldi. Il mio avvocato dice che visto che è successa una cosa del genere dovrebbero rimborsare tutto. Ciò non dovrebbe accadere. Un giorno va bene, due, ma 10 giorni.
Non ho ancora ricevuto i miei soldi oggi, come ti ho già detto, è un casinò fraudolento e un pessimo supporto che mi deruba completamente, per favore verifica tu stesso, è confermato che il pagamento non è riuscito e verrà rimborsato, non succede nulla in uno a due giorni, ho scritto un'altra email ogni volta, ora ricevo la stessa risposta, mando lo screenshot così possiamo seguire il caso, lo fanno apposta, era già stato comunicato che sarebbe stato rimborsato, ora non più, Non ho ricevuto risposta, 100 volte la stessa email, si comportano in modo stupido, non è accettabile, verifica tu stesso
All'inizio ho detto loro che mentivano ma non mi credevano. Vedete, ci sono molte prove a riguardo. Ogni volta che chiedono il mio screenshot e mentono e basta. Non è un casinò normale e rispettabile trattenere soldi in quel modo nella speranza che io mi arrenda. Non è giusto. Un casinò del genere dovrebbe essere inserito nella lista nera e sparito. È assolutamente incredibile che le persone trattengano i loro soldi.
Grazie per le risposte, Miri0201.
Richiedere un estratto conto in questa situazione è una pratica comune per il casinò per confermare che l'importo non è stato ancora restituito.
Posso confermare che non è stato né accreditato sul mio conto del casinò né rimborsato, anche se l'e-mail era OK 1-3 giorni dopo, ancora solo scuse per aver ricevuto un nuovo estratto conto da me ogni volta già diverse volte e sempre la stessa risposta
Grazie mille, Miri0201, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie mille per i tuoi sforzi, non l'ho ancora ricevuto oggi. Perché l'indice di sicurezza è stato valutato alto quando in realtà è pari a zero. Diversi clienti scrivono qui per lamentarsi del fatto che i loro pagamenti sono stati trattenuti.
Gentile Miri0201 ,
Mi chiamo Kubo e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti riguardanti questo caso dopo le ultime informazioni fornite, fatemelo sapere.
Inoltre, potresti fornire il tuo estratto conto bancario relativo al periodo dalla data del tuo deposito al casinò fino ad oggi? Questo ci aiuterà a verificare che i fondi non siano stati rimborsati sul tuo conto. Ho anche notato negli screenshot che hai fornito che il casinò ha richiesto le stesse informazioni. Hai già inviato loro l'estratto conto?
Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
Distinti saluti,
Kubo
Ciao, sono attualmente sotto stress, te lo invierò appena posso
Gentile Miri0201 ,
Mi scuso per non aver menzionato prima che dovresti inviare le prove al mio indirizzo email all'indirizzo jakub.m@casino.guru . Potresti per favore inviare il file PDF lì?
Grazie mille.
Gentile Miri0201 ,
Grazie per aver inviato i documenti. Tuttavia, ho notato che hai inviato l'estratto conto bancario di luglio due volte e quello di agosto è mancante. Potresti cortesemente inviare l'estratto conto di agosto il prima possibile?
Vorrei anche invitare i rappresentanti di Qbet Casino a partecipare a questa discussione e ad aiutarci a risolvere il problema.
Caro Qbet Casino ,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso, inclusa una spiegazione delle ragioni alla base del problema? Inoltre, potresti tracciare questa transazione nel tuo sistema e condividere le tue scoperte con noi?
Grazie per la collaborazione.
Sì, te lo mando, è stato per errore ma l'avevo segnalato più volte e ora vogliono di nuovo qualcosa di nuovo, lo stanno facendo in più, è stato confermato che è stato un errore, avevo detto loro tutto, te lo mando a giugno e di nuovo ad agosto, posso solo fare uno screenshot perché con l'online banking ricevi un estratto conto una volta al mese, ti assicuro che questo non è stato inviato fino ad oggi e che questo casinò non aiuta e si sta costantemente inventando scuse
Hai ricevuto tutti i miei estratti conto PDF di giugno e luglio? Il casinò non mi ha contattato da quando ha ricevuto tutte le prove. Posso mostrarti gli screenshot in cui hanno semplicemente ripetutamente inventato scuse?
Gentile Miri0201 ,
Grazie per aver fornito gli estratti conto bancari, li ho ricevuti. Al momento sono in comunicazione con il rappresentante del casinò al di fuori di questo thread. Stanno richiedendo una prova di pagamento, in particolare i dettagli della transazione per il deposito in questione. Potresti inviare questa prova di pagamento direttamente al casinò e mettermi in copia per conoscenza nell'e-mail?
Grazie per la collaborazione.
Gentile Miri0201 ,
Sono stato informato dal rappresentante del casinò che i tuoi estratti conto bancari non sono ancora stati forniti al loro team di supporto. Per garantire la corretta gestione dei tuoi dati personali riservati, ti contatto per richiedere il permesso di inoltrare questi documenti al rappresentante del casinò. Ciò consentirà loro di verificare che la transazione in questione sia stata elaborata e che non sia stato emesso alcun rimborso.
Si prega di notare che senza il vostro esplicito permesso, non condividerò alcun documento da voi fornito con il casinò o con terze parti. In alternativa, potete scegliere di inviare i vostri estratti conto bancari direttamente al casinò, insieme alla prova di pagamento menzionata nel mio messaggio precedente.
Grazie.
Ho già inviato al casinò tutti i documenti di giugno e luglio, le bugie non sono vere, posso inviarti volentieri le prove.
Con la presente confermo che inoltrerò tutto.
Posso mostrare tutto qui, hanno ricevuto tutto prima di te e chiedono solo più documenti e scuse, non è stato accreditato né sul conto né sul conto del giocatore quando il supporto ha ricevuto di nuovo tutto ciò che hanno richiesto, non possono rispondere affatto, penso che non vogliano pagare, né sul conto né sul conto del giocatore, possono vedere che gioco ogni giorno, è tutto ciò che succede e per me è una questione di principio, non è giusto essere trattati così, non risolvere il problema, non contribuire in alcun modo, devo continuare a lavorare, grazie mille, prima di giocare nei casinò guardo sempre le recensioni di Casino Giro, puoi consigliarmi un casinò online fuori dalla Germania, che sarebbe un buon casinò, perdo molto, molti sono manipolati o i giochi si bloccano
Sono davvero contento che Casino Guru esista per offrirti un po' di sicurezza e aiutarti.
Gentile Miri0201 ,
Solo per chiarire, sarai in grado di fornire l'estratto conto bancario di agosto solo quando inizierà settembre? Inoltre, potresti inoltrarmi la comunicazione più recente che hai avuto con il casinò in cui hai inviato tutti gli estratti conto bancari?
Grazie.
Buongiorno Kubo, ho segnalato il problema al casinò diverse volte dal 18 giugno 2024. C'erano solo scuse e ripetuti estratti conto, poi hanno voluto quelli del 17. Ora pretendono quelli di agosto. Farò tutti gli screenshot delle assurdità che Qbet afferma di sentirsi dire ogni volta e li pubblicherò qui. Chiedo al casinò di rispondere alle dichiarazioni pubbliche che ho ricevuto perché questo non è legale e la loro licenza dovrebbe essere nuovamente verificata. Farò in modo che tutti i messaggi vengano inviati loro via e-mail. Questo casinò sta testando qualsiasi aiuto e intuizione, anche se mi è stato confermato che la colpa era di Derek e si è solo affermato che la colpa era della mia banca, poi di nuovo solo scuse e si comportano come se non sapessero nulla del caso. Da quando hanno ricevuto tutti i documenti, non ho ricevuto più messaggi. È una frode assoluta comportarsi in questo modo e rispondere. Tutte le risposte arrivano qui in modo che le persone possano vedere che bugiardi sono. Con tutto il rispetto, continueranno a farlo tutto il tempo, continuano a chiedere nuovi estratti conto. Non è mai stato confermato. rimborsato e non lo sarà mai, pensa attentamente a dove depositi i tuoi soldi, per fortuna inizio con piccole somme
Ti manderò agosto non appena sarà disponibile, grazie per i tuoi sforzi
Gentile Miri0201 ,
Grazie per avermi inviato il tuo estratto conto di agosto. L'hai inviato anche al casinò?
Il casinò ha ricevuto oltre 50 e-mail da me. Ricevo solo e-mail negative. Vi preghiamo di inviarci gli estratti conto bancari in modo che possiamo indagare. Ricevo sempre lo stesso messaggio. L'ultima volta che ho sentito Qbet è stato il 6 agosto, dopo aver ricevuto tutti i documenti. Non possono più fare nulla, anche se è stato confermato che avrebbero rimborsato. Ora lo stanno facendo come se non ne avessero mai sentito parlare. Ho inviato loro quella di agosto. L'ultimo messaggio era che volevano un estratto conto del 17 giugno, anche se hanno ricevuto tutti gli estratti conto bancari da giugno a oggi. Dopo di che, non si può fare più nulla.
Questa è stata l'ultima risposta di Qbet. Solo altre scuse
Ho ricevuto una nuova email,
Sono stufo di questo tipo di comportamento da parte di questo casinò. È stato ripetuto ancora. Per favore, guarda tu stesso. Hanno già tutti gli estratti conto e si comportano così ogni volta come se fosse una novità. Puoi aiutarmi a parlare con il casinò di cosa sta succedendo?
Mi sento completamente derubato
questa è stata la risposta oggi sapevo che non avrebbero fatto nulla tutti possono vedere cosa scrivono ogni volta ora sto aspettando da più di tre mesi cosa c'è di così difficile nel rimborsare i soldi o metterli sul conto del giocatore
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