Il giocatore tedesco ha depositato denaro, che è stato addebitato sul suo conto bancario ma non accreditato sul suo conto presso il casinò. Le abbiamo consigliato di contattare il fornitore del servizio di pagamento per indagare sul problema, che potrebbe richiedere fino a un mese. Il dipartimento finanziario del casinò ha risolto il problema e il denaro è stato accreditato sul conto del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Ciao, ho appena effettuato un deposito. NON è stato accreditato sul mio conto giocatore, ma è stato addebitato sul mio conto bancario. Dopo aver effettuato ricerche su Internet, ho scoperto che diversi giocatori di questo casinò hanno riscontrato problemi con il trasferimento istantaneo, in cui i fondi NON venivano accreditati sui loro conti giocatore.
Caro AttilaY,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Il dipartimento finanziario del casinò è riuscito a risolvere il problema e il denaro è arrivato.
Il reclamo può essere chiuso. Grazie per il tuo tempo
Caro AttilaY,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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