Il giocatore tedesco ha perso 800 euro e successivamente è stato immediatamente bloccato dal consulente della chat. Hanno chiesto un bonus e hanno affrontato lo stesso problema. Il giocatore ora ha nominato un avvocato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buongiorno, sono stato subito bloccato dal consulente in chat dopo la perdita di 800 euro..
È impossibile vincere, oggi ho chiesto un bonus, mi sono registrato e dopo aver perso sono stato subito bloccato....
Gente, qual è il significato di questo...?
Ho già nominato un avvocato contro questo casinò...
Ho scritto in chat che sto nominando un avvocato.. Subito mi hanno bloccato in modo da non poter vedere la transazione e lo storico
Ciao Michela1996,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Qbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai utilizzato qualche bonus nel casinò? Avevi del saldo residuo sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
L'account è stato verificato sì
Non utilizzo alcun bonus perché rinuncio sempre ai bonus a causa delle vendite
dopo che ho perso nell'area chat mi hanno chiesto un bonus perché non avevo credito poi mi hanno bloccato subito,,, perché ho perso 800 euro in 1 ora...
Dovrò aspettare finché non riceverò un'e-mail in futuro
Ciao Michela1996,
Sfortunatamente, a meno che tu non avessi saldo residuo sul tuo conto del casinò, avevano il diritto di bloccarlo senza alcuna motivazione. È un termine comune in quasi tutti i casinò online. Il caso sarebbe diverso se avessi soldi lì o un prelievo in sospeso, ma in questo caso non c'è praticamente nulla che si possa fare.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
