Qbet Casino - Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi.

Ciao,

Il problema che ho è che Qbet non blocca le mie informazioni quando richiesto.

In precedenza avevo contattato il team di conformità di Gaming Curacao in merito al blocco delle mie informazioni sui loro siti e ho ricevuto un'e-mail in cui dichiaravo che avrebbero contattato i loro operatori e li avrebbero informati del blocco/autoesclusione/lista nera delle mie informazioni su tutti i siti che operano sotto la loro licenza.

Questo è stato completato fino a poco tempo fa per quanto riguarda QBet che mi ha permesso di iscrivermi al loro sito e depositare ingenti somme di denaro per il totale dell'importo di cui sopra.

Avevo ricevuto indietro i miei fondi da tutti i siti che mi permettevano di aprire conti dopo la data confermata della suddetta e-mail di cui ho ancora le prove e che ho allegato.

Chiedo il rimborso dei fondi a causa della mancanza di gioco d'azzardo responsabile nei confronti del giocatore dopo aver dichiarato una dipendenza dal gioco e la conferma della licenza in cui si afferma che tutte le informazioni sarebbero state autoescluse/bloccate/inserite nella lista nera come richiesto, ma sfortunatamente non è stato fatto.

Cordiali saluti,

Shandy37

Caro Shandy37,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Qbet Casino.

Sfortunatamente, non c'è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario/licenza verranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti web associati. Potresti per favore avvisare se hai richiesto direttamente un'autoesclusione da Qbet Casino?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Nick

Ciao Nick,

Grazie per la risposta.

Capisco per quanto riguarda alcuni casinò che non si autoescludono/bloccano a causa del software che hanno o del fatto che potrebbero non operare quel servizio. Mi sono già imbattuto in questo problema quando ho inviato un'e-mail per l'autoesclusione e ho ricevuto una risposta "non offriamo l'autoesclusione a meno che non esista già un account nel nostro sito. Visualizzando i nostri record non hai un account con noi, quindi non possiamo autoescluderti" o parole in tal senso.

Quindi, ho avuto altri casinò che affermavano che sarebbero stati in grado di utilizzare queste informazioni per bloccare se avessi tentato di registrarmi con le informazioni che ho fornito via e-mail. Capisco che i casinò differiscono, il che è sfortunato, ma così è la vita.

Per quanto riguarda questo certo problema che ho con QBet, hai affermato che "Sfortunatamente, non c'è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario/licenza verranno bloccati o autoesclusi automaticamente".

In risposta a ciò, la loro licenza, Gaming Curacao, Government of Curacao e opera sotto la Master License of Gaming Services Provider, NV # 365/JAZ come fornitore di servizi di informazione, che ho contattato e da cui ho ricevuto una risposta (e ho allegato tali informazioni nella prima e-mail) ha dichiarato che avrebbe contattato tutti i suoi licenziatari in merito all'autoesclusione/blocco/lista nera delle mie informazioni.

Dopo aver ricevuto quell'e-mail, ci sono siti che operano ancora con la suddetta licenza che mi ha permesso di registrarmi. Quando ho inviato l'allegato e-mail da Gaming Curacao, ho ricevuto rimborsi da quei siti (di nuovo allegati all'e-mail originale) e le mie informazioni sono state nuovamente autoescluse/bloccate/inserite nella lista nera.

Il titolare della licenza definisce chi può gestire il proprio sito e quindi ha più peso. Così, invece di contattare individualmente ogni casinò separato, sono andato direttamente alla fonte e ho ricevuto la risposta che le mie informazioni sarebbero state trasmesse al licenziatario per la richiesta richiesta.

Non è stato effettuato alcun contatto con QBet perché è stato stabilito un contatto con l'operatore della licenza che aveva dichiarato che le mie informazioni per l'autoesclusione/blocco/lista nera sarebbero state trasmesse e tuttavia QBet ha consentito l'apertura dell'account. Potrebbe esserci stato un errore elettronico/errore di sistema o un errore umano, ma c'è stato sicuramente un errore da qualche parte che mi ha permesso di iscrivermi al loro sito dopo aver ricevuto per iscritto, dal titolare della licenza, che non mi sarebbe stato permesso di iscrivermi.

Spero che queste informazioni siano d'aiuto e se devo inviarle nuovamente, per favore fatemelo sapere.

Cordiali saluti,

Shandy37

Ciao Nick,

Si prega di notare che ho ricevuto l'intero importo indietro a me. Posso confermare che questo caso può ora essere chiuso. QBet è stato estremamente utile per quanto riguarda questa questione.

Grazie per il vostro aiuto.

Grazie Shandy37 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick