Il giocatore giapponese ha visto sparire 80.000 yen di ETH dopo aver effettuato l'accesso al provider Kamikaze dalla pagina principale di Queen Casino, nonostante non avesse giocato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che l'importo era stato restituito al suo saldo. Il reclamo è stato chiuso come risolto.
Avevo 800.000 yen di ETH,
ma dopo aver effettuato l'accesso al provider Kamikaze dal file
pagina principale di Queen Casino,
il mio ETH è scomparso anche se non ho giocato.
Caro Kanome1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Queen Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho contattato l'assistenza,
Rimase immobile durante il controllo.
Puoi accedere alla cronologia di gioco,
Ho giocato a un gioco diverso la mattina e dopo essere riuscito a scendere a 80.000 yen quella è stata l'ultima volta.
Potresti condividere uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi?
Il casinò ha risposto alle tue domande dal tuo ultimo post? Condividi i tuoi tentativi di comunicare e risolvere il problema con il supporto del casinò. Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Ieri ho ricevuto una e-mail dalla direzione:
L'ETH è stato restituito.
Grazie.
Caro kanome1,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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