Ho giocato sul sito per circa 3 mesi senza alcun problema, ma ora, quando è il momento di effettuare un prelievo, si verifica un problema.
Mi è stato negato il secondo passaggio della verifica, il formato dell'indirizzo, e ora non posso più inviare file perché ho superato il numero di tentativi. Ho inviato: una bolletta elettrica, una ricevuta d'ordine, una dichiarazione dei redditi e una busta paga, nessuna delle quali ha funzionato. Ora voglio inviare un certificato di residenza stampato dall'agenzia delle entrate, che dovrebbe mostrare tutto ciò di cui hanno bisogno, ma sfortunatamente non posso più caricare file! (Vedi immagine allegata)
Il sito web afferma che il loro supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non hanno risposto per 14 ore e non riesco ancora ad allegare il mio file, che è un certificato di residenza dell'agenzia delle entrate che dovrebbe risolvere il problema 🙂. Spero che mi diano un'altra possibilità di caricare i file perché sono bloccato con 9200 euro e non ho incassato nulla. Ho paura che i soldi vengano rimossi/cancellati se non gioco presto. Hai qualche suggerimento? Sai quali regole si applicano? I soldi andranno persi se non gioco? Cosa posso fare?
Ho anche inviato un'e-mail al loro supporto per la seconda volta, ma non ho ricevuto risposta.
Spero che tu abbia una soluzione o una spiegazione più chiara della mia, grazie.
I have been playing on the site for about 3 months without any issues, but now when it's time for a withdrawal, there is a problem.
I was denied the second step of the verification, the address format, and now I can't submit any more files because I have exceeded the number of attempts. I submitted: an electricity bill, an order receipt, tax declaration, and a payslip—none of which worked. Now I want to submit a certificate of residence printed from the tax agency, which should show everything they need, but unfortunately, I can no longer upload files! (See attached image)
The website states that their support is available 24/7, but they haven't responded in 14 hours and I still can't attach my file, which is a certificate of residence from the tax agency that should resolve the issue 🙂. I hope they give me another chance to upload files because I am stuck with 9200 euros and haven't cashed out anything. I am afraid the money will be removed/deleted if I don't play soon. Do you have any tips? Do you know what rules apply? Will the money be lost if I don't play? What can I do?
I have also sent an email to their support for the second time without a response.
I hope you have a solution or more insight than I do, thanks.
Jag har spelat på sidan i cirka 3 månader utan problem, men nu när det är dags för en utbetalning så är det strul.
Jag blev nekad 2a steget av verifikationen, adress formatet, och nu går det inte att skicka in mer filer eftersom att jag har överskridit antal försök, Jag skickade in: Elräkning, Beställning och skattedeklaration samt lönespecifikation inget utav de funka, men nu vill jag skicka in Personbevis utskrivet från skatteverket vilket borde visa allt de vill ha, men kan tyvärr inte skicka inte filer längre! ( Se infogad bild )
Det står på hemsidan att deras support är tillgänglig 24/7 men de har inte svarat på 14 timmar och jag kan fortfarande inte bifoga min fil som jag vill, där det är personbevis uttaget från skatteverket vilket borde lösa problemet 🙂. Hoppas på att de ger mig en till chans att skicka in filer då jag är fast med 9200 euros och inte cashat ut något alls, är rädd att pengarna tas bort/raderas om jag inte spelar snart, har ni något tips? Vet ni vilka regler som gäller? Går pengarna bort om jag inte spelar? Vad kan jag göra?
Har även skickat email till deras support för 2a gången utan svar.
Hoppas ni har någon lösning eller mer koll än mig, tack.
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