Ciao, dopo che oggi è stato restituito un altro pagamento, ho scritto la seguente email all'assistenza (la chat dal vivo non è stata di nuovo d'aiuto e mi ha detto di inviare un'email):
Ciao,
Vorrei sapere perché sono settimane che non riesco a ritirare le mie vincite! La tua chat dal vivo dice sempre la stessa cosa e sfortunatamente non può/non vuole aiutarmi.
Finora ho scelto i seguenti metodi di pagamento per il pagamento delle vincite:
- Mastercard
- Trasferimento bancario
- Visto
Finora ho depositato con Mastercard e Visa.
Mi aiutereste per favore a scoprire dov'è l'errore? Se un deposito funziona, dovrebbe funzionare anche un prelievo. Dopotutto, i dati sono archiviati con te e non c'è motivo di modificarli o controllarli (se lo volessi).
Vorrei incassare i miei soldi. Non è divertente giocare se non ti vengono pagate le vincite.
Quindi finora non è successo nulla...
Grazie mille per il vostro sostegno.
Hello, after another payment was returned today, I wrote the following email to support (the live chat couldn't help again and told me to send an email):
Hello,
I would like to know why I have not been able to withdraw my winnings for weeks! Your live chat always says the same thing and unfortunately cannot/will not help me.
So far I have chosen the following payment methods for the payout of winnings:
- Mastercard
- Bank Transfer
- Visa
So far I have deposited with Mastercard and Visa.
Would you please help me find out where the error is? If a deposit works, a withdrawal should work too. After all, the data is stored with you and there is no point where I could change it or check it (if I wanted to).
I would like to cash out my money. It's no fun playing if you don't get your winnings paid out.
So nothing has happened so far...
Thank you very much for your support.
Hallo, nachdem heute wieder eine Zahlung zurückgegangen ist, habe ich folgende Mail an den Support verfasst (der Live-Chat konnte wieder nicht helfen und hat mir gesagt, dass ich eine Mail senden soll) :
Hallo,
ich möchte wissen, warum ich seit Wochen keine Gewinnauszahlung machen kann! Ihr Live-Chat schreibt immer das Gleiche und kann/will mir leider nicht helfen.
Ich habe bisher folgende Zahlungsmethoden für die Gewinnauszahlung gewählt:
- Mastercard
- Banküberweisung
- Visa
Eingezahlt habe ich bisher mit Mastercard und Visa.
Würden sie mir bitte helfen, wo der Fehler liegt? Wenn eine Einzahlung funktioniert, sollte auch eine Auszahlung funktionieren. Die Daten sind dann schließlich bei ihnen hinterlegt und es gibt keinen Punkt, wo ich sie ändern oder überprüfen könnte (wenn ich wollte).
Ich hätte gerne mein Geld ausgezahlt. Es macht keinen Spaß zu spielen, wenn man die Gewinne nicht ausgezahlt bekommt.
Es hat sich also bisher nichts getan...
Besten Dank für Eure Unterstützung.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)