La giocatrice australiana è in attesa di un ritiro da meno di due settimane e i suoi prelievi sono stati negati. L'utente ha confermato un prelievo riuscito una settimana dopo che abbiamo invitato il casinò al thread. Il caso è chiuso.
Per due volte il mio prelievo di $800 è stato rifiutato da questo casinò, la prima spiegazione dalla chat di supporto è stata un errore del fornitore del pagamento e mi è stato chiesto di ritirare di nuovo ma è stato rifiutato ancora una volta dopo aver aspettato quasi una settimana senza spiegazioni e la chat dal vivo continua a dire Zendesk non è disponibile a contattarli Ho giocato 50 dollari e ho ricevuto un bonus di benvenuto sulla scommessa in più e l'ho scommesso e ho potuto ritirare 800 sono passate quasi due settimane.
Grazie, spero davvero che la cosa si risolva
In realtà sono passate due settimane e mi sono appena reso conto di come posso inviarne altri
screenshot in privato al reclamo
No, non ho ricevuto il mio ritiro, sono passate più di due settimane
Continuano a dire che sono problemi tecnici
Quindi è stato cancellato di nuovo 😭😭 quindi con le stesse scuse ho chiesto perché è stato cancellato e non ho ricevuto spiegazioni, solo scuse per il ritardo, stesse scuse
Il mio prelievo è stato annullato di nuovo, continuano a dire che sono le mie coordinate bancarie che ho ricontrollato ed è tutto corretto, davvero frustrante e sento che vogliono che io giochi le vincite, cosa che non farò, non vedo l'ora che tu contatti questo casinò
Grazie Mich85 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao, Mich85,
Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di QuickWin Casino ,
Potresti per favore esaminare il conto del giocatore e i problemi di prelievo in modo più dettagliato? Perché il casinò continua a negare le sue richieste di prelievo?
Potete fornirle istruzioni dettagliate su come ritirare le vincite contestate?
Aggiorna, quindi ho ricevuto un'e-mail da QuickWin che il mio prelievo è stato elaborato. Ti farò sapere quando lo riceverò sul mio conto bancario
Ottime notizie, Mich85!
Sentiti libero di informarci su un pagamento andato a buon fine o su un aggiornamento.
Carissimi,
Grazie per avermi contattato!
Tieni presente che abbiamo effettivamente elaborato e pagato il prelievo del cliente.
Ci auguriamo che questo ci aiuti a raggiungere la risoluzione del caso.
Distinti saluti,
Squadra Quickwin
Grazie mille per la tua conferma, team di QuickWin Casino.
Caro Mich85 ,
Puoi confermare un prelievo andato a buon fine? I fondi contestati sono già stati accreditati sul tuo conto bancario? Se sì, posso considerare chiusa la questione o c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?
Il ritiro dell'aggiornamento è stato ricevuto, grazie
Grazie, Mich85, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie, team di QuickWin Casino, per il tuo aiuto e la tua collaborazione!
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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