Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto un bonus cashback dal casinò e non è in grado di contattare la chat dal vivo. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Dopo aver perso 4000 euro non riesco ad aprire la mia live chat sulle promozioni cashback per giorni...molto strano!!
Inoltre, con una puntata di 2000 euro, dopo non arriva niente... strano per me.
Caro Flyinghauke,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con QuickWin Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti spiegare se hai ricevuto un bonus cashback dal casinò in passato? Hai diritto al bonus nel casinò?
Potrebbe spiegare la situazione con la puntata di 2000€? Temo di non aver capito il tuo commento.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sì, ho ricevuto un bonus cashback!... Sono anche idoneo secondo i criteri!!
Potresti spiegare se sei riuscito a contattare il casinò dal tuo ultimo messaggio?
Potresti per favore spiegare in modo più dettagliato il tuo commento sulla puntata di 2000 € dal tuo primo messaggio?
Il bonus cashback viene assegnato automaticamente nel casinò o è necessario riscattare il bonus cashback intraprendendo un'azione?
Aspetterò la tua risposta.
Sono molto deluso dal supporto del casinò, in qualche modo sento che fanno tutto in più, quindi non ho potuto nemmeno scrivere al supporto dopo la mia grande perdita... il bonus deve essere richiesto in più tramite chat che è difficile da raggiungere
Capisco che deve essere frustrante se hai bisogno di contattare il casinò per ricevere il bonus che offrono, ma non sei in grado di farlo.
Vorrei poterti essere d'aiuto nella situazione, ma non possiamo obbligare il casinò ad assegnarti alcun bonus, né penalizzarlo se non lo ha fatto. Per favore fatemi sapere se c'è qualche altro problema con cui potremmo aiutarvi.