Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team è intervenuto contattando il casinò, che ha confermato che il prelievo era stato elaborato. In seguito, il giocatore ha segnalato di aver ricevuto il prelievo. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema.
Ciao, ho creato un account su Quickwin Casino il 14 novembre, ho effettuato un deposito tramite Litecoin, non ho preso alcun bonus, ho giocato a blackjack e ad altri giochi da casinò dal vivo e sono riuscito a vincere circa 4600 che ho richiesto di prelevare il 14 novembre 2024, considerando la valutazione di 9,8 data dalla direzione di Casinoguru, pensavo che il casinò avrebbe elaborato rapidamente il mio prelievo, ma mi sbagliavo, prima mi hanno detto che il prelievo avrebbe richiesto al massimo 3 giorni lavorativi, per cui ho aspettato quando il prelievo non è arrivato, mi hanno detto che il prelievo avrebbe richiesto 3-5 giorni, ora sono passati più di 11 giorni e il prelievo non è ancora stato elaborato da lì e risulta ancora in sospeso, ora quando ho provato a contattare il loro team di supporto ogni volta che mi hanno risposto copiando e incollando che il prelievo sarebbe stato elaborato presto e che non hanno un tempo definito per elaborarlo, chiedo al team di Casinoguru di aiutarmi gentilmente e anche di riconsiderare le vostre valutazioni di 9,8 su 10 per questo casinò, non meritano seriamente questa valutazione, allego screenshot pertinenti e chatto con il loro supporto nel allegato e se è richiesto altro da parte mia, fatemi sapere
Ciao Nick, grazie per la tua risposta, tuttavia la mia richiesta di prelievo non ha ancora avuto successo, ho chiesto così tante volte al loro team di supporto in merito al mio prelievo, ma ogni volta dicono che il tuo problema è stato inoltrato ma non forniscono alcuna risoluzione, allego anche uno screenshot della mia recente conversazione con il loro supporto tramite chat, ti chiedo gentilmente di intervenire e aiutarmi 
Grazie ekansh69 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Ciao ekansh69,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare QuickWin Casino a unirsi alla conversazione.
Caro QuickWin Casino,
Puoi spiegarci perché il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato nonostante sia trascorso molto tempo?
Carissimi,
Siamo lieti di informarti che il prelievo è già stato completato e saldato da parte nostra.
Distinti saluti
Squadra QuickWin
Sì, ho ricevuto il prelievo ora grazie per il tuo aiuto
Caro ekansh69,
Grazie per la conferma. Siamo lieti di sapere che il nostro intervento ha contribuito a risolvere la situazione. Procederemo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Vorremmo ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su TrustpilotRate Casino Guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Michele
Casinò.Guru
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