Il giocatore dall'Italia ha avuto difficoltà a prelevare il saldo del suo conto, poiché ogni richiesta tramite VISA è stata respinta. Gli operatori avevano consigliato un bonifico bancario, che il giocatore stava attualmente aspettando. Il reclamo non è stato risolto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle nostre richieste, portando al rigetto del reclamo.
Continuo in modo imperterrito a provare a prelevare il mio saldo del mio account gioco, e ogni qual volta provo a prelevare la mia richiesta rimbalza e viene rifiutata (tramite prelievo VISA). Gli operatori mi hanno detto di prelevare tramite bonifico, sono in attesa. E' possibile far intervenire quickwin nella chat così da farmi prelevare tutto il mio saldo?
Caro mariocapo96,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Il conto mi dice che:
Oggi ho richiesto un altro prelievo di 345 euro, visto che il mio saldo è sceso. Sempre tramite bonifico bancario.
Grazie per l'aggiornamento,
Se il problema persiste, potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo e i tuoi registri delle interazioni recenti con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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