HomeReclamiQuickWin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

QuickWin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 500 €

QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 23/10/2023 | Caso chiuso : 09/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

12 mesi fa
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Il giocatore irlandese stava riscontrando problemi continui con i prelievi. Nonostante abbia completato con successo il processo di verifica, tutti i suoi tentativi di prelievo dal 10 ottobre sono stati annullati senza alcuna e-mail di notifica da parte del casinò. Abbiamo tentato di assisterla chiedendole ulteriori dettagli, come il metodo di prelievo scelto e se aveva contattato il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio prelievo continua a essere annullato, nessuna e-mail per informarmi, copia e incolla le risposte tramite chat dal vivo. Ho effettuato il mio primo ritiro il 10 ottobre che è stato annullato a causa della verifica che ho effettuato ed è stato accettato. Secondo prelievo il 17 ottobre che è stato annullato, terzo prelievo effettuato il 22 ottobre... Sono confuso con Quickwin Casino

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro NERO43,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho capito bene che finora hai effettuato con successo un prelievo? Potresti postare qui uno screenshot della cronologia dei prelievi?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho mai avuto un prelievo andato a buon fine, è lo stesso dal 10 ottobre... non c'era nessun bonus... non ho ricevuto alcuna email con il motivo

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, NERO43. Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite? Hai provato a utilizzare metodi di prelievo alternativi (se disponibili)?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao NERO43,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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