Il giocatore portoghese aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online. Nonostante molteplici tentativi, le sue richieste di prelievo venivano continuamente annullate. Il casinò aveva richiesto ulteriori documenti di verifica e coordinate bancarie specifiche, che il giocatore aveva fornito. Dopo alcuni prelievi iniziali, il giocatore ha riferito di non essere in grado di prelevare i fondi rimanenti. Il casinò aveva suggerito che il problema potrebbe essere correlato a informazioni bancarie errate. Il giocatore aveva corretto le sue coordinate bancarie e attendeva il trasferimento dei suoi fondi rimanenti. Tuttavia, il giocatore aveva smesso di rispondere al team dei reclami, con il risultato che il caso era stato respinto per mancanza di ulteriore collaborazione.
