Il giocatore finlandese ha riscontrato un ritardo di due settimane nell'elaborazione dei prelievi dal casinò. Il casinò non aveva comunicato con lei né richiesto alcun documento. Era stato il suo primo tentativo di prelievo in questo casinò e non aveva alcun bonus attivo. Dopo che il nostro team è intervenuto e ha contattato il casinò, il giocatore ha riferito che il problema è stato risolto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
Sono ormai due settimane che aspetto che il mio prelievo venga elaborato. Ne ho abbastanza di aspettare. Non ho ricevuto risposte o messaggi da nessuno. Non mi è stato richiesto nessun documento. Voglio solo avere i miei soldi. Altrimenti, non potrei raccomandare questo casinò a nessuno. Ho giocato su diversi siti e non ho mai avuto problemi.
Caro maisuu93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Ho capito bene che non hai ancora superato la verifica?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Non ho mai effettuato prelievi in questo casinò prima. Non mi è stato chiesto alcun documento. Non è stata richiesta alcuna conferma. Non avevo alcun bonus attivo.
Grazie mille, maisuu93, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao maisuu93,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare QuickWin Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro QuickWin Casinò ,
Potete gentilmente fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Casino.Guru
EHI. La questione non necessita di ulteriori chiarimenti.
Caro maisuu93 ,
Puoi per favore essere più specifico? Significa che il problema è stato risolto? Grazie.
Caro maisuu93,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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