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QuickWin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato dopo aver richiesto un rimborso.

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Importo:: 290 €

QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/04/2024 | Caso chiuso : 30/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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La giocatrice austriaca aveva scoperto che il casinò in cui stava giocando non aveva la licenza per operare nel suo paese. Secondo la legge locale, ha chiesto un rimborso al casinò. In risposta, il suo account è stato improvvisamente bloccato. Aveva contattato la squadra reclami per assistenza, ma loro le avevano spiegato che il casinò non aveva violato alcun termine. La responsabilità del giocatore era quella di essere a conoscenza delle leggi sul gioco d'azzardo del suo paese prima di registrarsi. Di conseguenza, abbiamo concluso che il casinò aveva agito correttamente e il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sono venuto a sapere che poiché vengo dall'Austria e questo casinò non ha la licenza per operare in Austria, posso recuperare i miei soldi poiché l'unica entità autorizzata dal tribunale è Win oggi

Quindi, rivoglio i miei soldi. Secondo la legge austriaca, il casinò è obbligato a rimborsare il denaro. Ho scritto al casinò esprimendo le mie richieste. Spero che mi ripagheranno i soldi. Ho inviato un'e-mail e inviato un messaggio alla chat dal vivo, ma dopo averlo fatto il mio account è stato immediatamente bloccato.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao mell1987,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con QuickWin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò in questo momento? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che è stata una tua decisione registrarti lì e così facendo hai accettato i loro termini e condizioni, quindi non sei obbligato a rimborsare nulla. Non è una scusa se non hai letto i termini e non hai scoperto prima la loro licenza.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick




Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

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Pubblico
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4 anni fa
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file Secondo la legge austriaca esiste un solo casinò online con licenza, vale a dire Win Today. Tutti gli altri sono illegali, quindi secondo il tribunale puoi richiedere il rimborso dei soldi persi per 30 anni.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ho scritto un'e-mail al supporto il 13 aprile filefilefile

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Pubblico
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3 anni fa
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file

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao mell1987,

Dal nostro punto di vista, se il casinò non impedisce al giocatore di registrarsi, è libero di farlo. Spetta al giocatore conoscere le leggi del proprio paese e non è una scusa il fatto che il giocatore non fosse a conoscenza di queste regole prima di registrarsi lì. Ogni singolo giocatore deve accettare i termini e le condizioni al momento della registrazione e non leggerli non è colpa del casinò.

Se desideri approfondire il caso, ti consiglio di contattare le autorità locali, ma sfortunatamente non possiamo fare nulla poiché il casinò non ha fatto nulla di male.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti? In caso contrario, chiuderemo il reclamo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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file perché sostengono che sono stato io a causare la chiusura del mio account, il che non è vero, e mi hanno scritto che il supporto mi contatterà, quanto tempo dovrei concedergli e se leggo i termini e le condizioni, dovrebbero controllarlo è scritto correttamente in tedesco

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao mell1987,

Non possiamo sapere che tipo di conversazione è avvenuta tra te e il casinò. Tuttavia, come affermato sopra, eri libero di registrarti al casinò poiché i termini del casinò lo consentono. Se nel tuo paese di residenza sono presenti leggi contro il gioco d'azzardo, dovresti contattare le autorità locali. Dal nostro punto di vista, il casinò ha agito correttamente.

Poiché non hai richiesto ulteriore assistenza, il reclamo verrà ora respinto.

Saluti,

Nick

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