Ciao mell1987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con QuickWin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò in questo momento? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che è stata una tua decisione registrarti lì e così facendo hai accettato i loro termini e condizioni, quindi non sei obbligato a rimborsare nulla. Non è una scusa se non hai letto i termini e non hai scoperto prima la loro licenza.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Hello mell1987,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with QuickWin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do you have any real money balance on your casino account at the moment? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it was your decision to register there and by doing so you agreed to their terms and conditions so there are not obligate to to refund anything. It is not an excuse that you did not read the terms and find out about their license earlier.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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Traduzione automatica:
Secondo la legge austriaca esiste un solo casinò online con licenza, vale a dire Win Today. Tutti gli altri sono illegali, quindi secondo il tribunale puoi richiedere il rimborso dei soldi persi per 30 anni.
perché sostengono che sono stato io a causare la chiusura del mio account, il che non è vero, e mi hanno scritto che il supporto mi contatterà, quanto tempo dovrei concedergli e se leggo i termini e le condizioni, dovrebbero controllarlo è scritto correttamente in tedesco
