QuickWin Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo aver richiesto il prelievo.

ho fatto un conto domenica ho depositato due volte denaro, uno da 50 euro e l'altro da 70 euro sono stato fortunato e ho ottenuto delle belle vincite quando ho provato a verificare il mio conto hanno detto che non era necessario dopo aver richiesto di ritirare i miei soldi 1000 euro ho richiesto il trasferimento e poi hanno iniziato a creare problemi all'inizio hanno richiesto la verifica ho dato loro tutti i documenti richiesti. Li ho contattati per il trasferimento dei miei soldi e hanno detto che ci sarebbero voluti 4 giorni lavorativi dopo li ho contattati di nuovo e loro ha detto che la verifica è in sospeso. E oggi ho provato ad accedere al mio account e all'improvviso mi hanno detto che l'account è stato chiuso dall'amministrazione senza e-mail o alcun avviso, per favore fai qualcosa e 200 euro saranno tuoi se riesco a ottenerli i miei soldi indietro

Ciao Koulopnixtis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con QuickWin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato il motivo esatto del blocco del tuo account?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

salve e grazie per la risposta i documenti di verifica sono stati pubblicati mercoledì i documenti richiesti erano un documento d'identità del mio paese, la foto della carta di credito su cui deposito i soldi e una foto del mio viso con il portatile.Tutti i documenti sono stati approvati e la mia verifica era in sospeso. Ho provato ad accedere al mio account oggi e sullo schermo è apparso un messaggio rosso che mi informava (IL MIO ACCOUNT È BLOCCATO DALL'AMMINISTRAZIONE) ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che l'account è bloccato in modo permanente, ho chiesto loro perché??? e si rifiutava di dirmi che ho tutto sullo schermo

Grazie koulopnixtis per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao, koulopnixtis!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Carissimi,

Grazie per avermi contattato!

Si informa che l'account in questione è stato chiuso in conformità al seguente punto dei Termini e Condizioni del sito:

4.1 Aprendo un account sul nostro sito Web e utilizzando il nostro sito Web garantisci che:

la carta di credito/debito o qualsiasi altro metodo di pagamento che utilizzi per ricaricare il saldo del tuo conto appartiene a te, non è stata rubata e non è stata persa da un'altra persona. La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo account e annullare qualsiasi vincita in caso di ragionevole sospetto che tu abbia violato questa garanzia.

Abbiamo inviato un'e-mail con le prove pertinenti a Pavel.

Ci auguriamo che questo aiuti a risolvere il caso.

Distinti saluti,

Servizio Clienti

okulopnixtis, abbiamo ricevuto prove dal casinò che hai effettivamente utilizzato un metodo di pagamento di terze parti. Pertanto dobbiamo respingere il tuo reclamo.