Grazie per la tua risposta, Kookie. Non sono riuscito a tradurre correttamente tutti gli screenshot che hai inviato, ma da quanto ho capito hai giocato con un bonus che ha requisiti di scommessa pari a 50 volte l'importo del bonus e un incasso massimo pari a 5 volte il valore del bonus. Il supporto del casinò ha provato a spiegartelo più volte e ho trovato queste informazioni anche su uno dei tuoi screenshot che hai allegato:
Finché le tue vincite sono state limitate in conformità con i Termini e condizioni del bonus, non vedo nulla di sbagliato da parte del casinò. In realtà, dal momento che il prelievo di 500€ è stato elaborato e ti sono rimasti 150€ in più, sembra che tu abbia ricevuto più del dovuto. O mi sta sfuggendo qualcosa? Per favore, fatemi sapere se c'è qualche informazione che ho trascurato.
Thank you for your reply, Kookie. I wasn't able to properly translate all the screenshots you sent, but from what I understand you played with a bonus that has wagering requirements of 50x bonus amount and a maximum cashout of 5x bonus value. The casino support tried to explain it to you multiple times and I also found this information on one of your screenshots you attached:
As long as your winnings were capped in compliance with the bonus T&Cs, I don't see anything wrong from the casino's side. Actually, since the withdrawal of €500 has been processed and you were left with €150 more, it seems that you received more than you should. Or am I missing something? Please, let me know if there is any information that I have overlooked.
Traduzione automatica:
