QuidSlots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Ha ritirato 2700 dopo essere stato cliente per oltre 4 mesi. Sono stato un cliente sul loro sito gemello da 2 anni e completamente verificato. Ho depositato 650 in totale da quando mi sono iscritto, 150 tramite pagamento telefonico e 500 sulla mia carta di debito. Non ho depositato per telefono da 7 settimane e non appena ho vinto il 2700 e ho provato a ritirarmi ora mi chiedono un'ulteriore verifica. L'ho inviato 4 giorni fa e ancora non è stato risolto e 8 giorni da quando ho richiesto il ritiro. Ha parlato con la commissione per il gioco d'azzardo e sono in violazione in quanto non possono interrompere il ritiro a scopo di verifica per qualcosa che avrebbero potuto ragionevolmente richiedere prima del ritiro richiesto. Non ti inviano risposta e-mail quando promesso e ignorano le tue e-mail. Attenti alla frode completa di un'azienda

Cara Louise,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Ti preghiamo di comprendere, anche se il tuo account è stato verificato con successo da qualche altra parte, ciò non significa che sia verificato automaticamente con tutti i siti gemelli. Potresti chiarire se hai completato la verifica KYC con QuidSlots Casino in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Non so cosa sia kyc ma sono completamente verificato, compresa la mia carta di debito. Ho inviato loro la prova che pago gli addebiti sul mio telefono di lavoro (e-mail dalla società e busta paga che mostra le detrazioni) ma non ho ancora elaborato il prelievo ora 9 giorni da quando l'ho richiesto. Contatti quidslots per aiutarmi a sistemare la cosa

Grazie, Louise, per la tua risposta.

La verifica KYC (nota come Know Your Client), è il processo mediante il quale un'azienda verifica l'identità dei propri clienti e valuta la loro idoneità, insieme ai potenziali rischi di intenzioni illegali nei confronti del rapporto commerciale. Il termine può riferirsi anche alla normativa bancaria e alla normativa antiriciclaggio che regolano tali attività. Questa è una procedura standard nella stragrande maggioranza dei casinò.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Louise,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Quidslots Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Cosa succede se non ti rispondono

Se il Casinò non ha risposto nei primi 7 giorni, prolungherò il timer per altri 7 giorni e se non hanno risposto in 14 giorni in totale, sarò costretto a chiudere il reclamo come irrisolto, il che avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.

Chiediamo a Quidslots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.