R2PBET Casino - Il giocatore è riuscito a registrarsi e a giocare nonostante provenisse da un Paese con restrizioni.

Mi sono iscritto a un casinò, dove ho inserito tutti i miei dati dichiarando che provengo dall'Inghilterra, mi hanno accettato e mi hanno dato un bonus, ecc.

Poi ho letto che non accettano persone dal Regno Unito e che i residenti nel Regno Unito non possono depositare o giocare con soldi veri.

Non sono stato bloccato o rifiutato dall'iscrizione e mi hanno permesso di giocare, tuttavia mi hanno solo rubato i soldi.

Voglio indietro i soldi che ho depositato.

Caro Alex1012,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare il saldo attuale del tuo account del casinò? Hai perso il tuo deposito giocando regolarmente?

Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua vera posizione quando accedi al sito web del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Il saldo è 0 Non ho usato nessuna VPN e ho inserito tutti i dettagli corretti, il mio indirizzo ecc. che sono del Regno Unito Li ho anche contattati direttamente Sì Gioco normale

Dovrebbe essere il casinò Kingshill e non R2pBet

Grazie per la risposta.

Si prega di comprendere che, in base alla nostra politica aziendale, non siamo in grado di fornire assistenza nei casi in cui un giocatore di una giurisdizione con restrizioni si è registrato con successo, ha depositato fondi e li ha persi durante il normale gioco. Gestiamo solo reclami in cui a un giocatore di una giurisdizione con restrizioni è stato consentito di registrarsi, depositare e giocare, ma dopo aver vinto e tentato di ritirare le proprie vincite, il casinò ha bloccato l'account e confiscato i fondi a causa della posizione del giocatore.

Se la base principale della tua richiesta è che il casinò non avrebbe dovuto consentirti di registrarti e depositare fondi, mi dispiace informarti che non possiamo convincere il casinò a rimborsarti l'intero importo perso durante il gioco regolare. In definitiva, spetta al casinò decidere se emettere un rimborso, per intero, in parte o per niente.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Veronica