Buongiorno! Vorrei lasciare un reclamo sul progetto R7.
Sono un giocatore ordinario che, come altri, è venuto per giocare e vincere soldi, ma quando alla fine ho vinto, il progetto ha iniziato a mettere i bastoni tra le ruote in ogni modo possibile (non sto parlando di verifica, è solo la punta dell'iceberg). Di seguito condividerò la mia esperienza.
Cosa ho passato in queste quasi 3 settimane:
1. Verifica - con documenti aggiuntivi (un milione di dichiarazioni diverse, conferme, ecc.)
2. Verifica video con i rappresentanti del casinò
3. Per 10 giorni non hanno pagato nulla, probabilmente volevano farmi perdere i soldi.
4. Hanno iniziato a pagare soldi non in base ai limiti, ho un livello di 4.000.000 al giorno, mi hanno pagato al massimo 900.000.
. Il supporto mi ha trasferito da un agente all'altro, quando ho chiesto perché non prelevavano denaro, hanno detto che avevo superato il limite, quando ho chiesto perché prelevavano meno di 4.000.000 come avrei dovuto, hanno tirato fuori l'idea che avessi un limite di 1.000.000, ho uno screenshot. Quando ho chiesto perché ne avevo 1.000.000, non hanno dato una risposta chiara e hanno voluto costantemente chiudere la chat. < A proposito, devi aspettare 10-20 minuti per ogni chat. Di conseguenza, avrebbero dovuto prelevare 40.000.000 dalle mie vincite secondo i limiti in 20 giorni, ma alla fine ne hanno prelevati 8.000.000. Ho ricevuto 5 volte meno soldi, non danno risposte chiare, mi prendono solo in giro. In questi giorni, ho ricevuto probabilmente 50 cancellazioni per vari motivi, si sono rifiutati di pagarmi su un'altra carta verificata, per cui ho ricevuto un blocco dalla banca, solo allora hanno iniziato a pagare, di nuovo non secondo i limiti. I miei pagamenti vengono elaborati per 20-30 ore. Il team di supporto dice a tutte le domande scomode che non è di loro competenza, alla richiesta di trasferire la chat a qualcuno di cui è competente dicono che non esiste tale opzione.
Stanno pagando 190.000 RUB al giorno da diversi giorni ormai. Inoltre, pagano sempre importi uguali e affermano di avere problemi con il pagamento e non danno alternative.
Non vanno alle riunioni per raggiungere un consenso.
Non vengono offerte alternative.
Good day! I would like to leave a complaint about the R7 project.
I am an ordinary player who, like others, came to play and win money, but when I eventually won, the project began to put spokes in the wheels in every possible way (I am not talking about verification - that’s just the tip of the iceberg). Below I will share my experience.
What I have gone through in these almost 3 weeks:
1. Verification - with additional documents (a million different statements, confirmations, etc.)
2. Video verification with casino representatives
3. For 10 days they didn’t pay anything at all, they probably wanted me to lose the money.
4. They started paying money not according to the limits, I have a level of 4,000,000 per day, they paid me 900,000 at most.
. The support transferred me from one agent to another, when I asked why they weren't withdrawing money, they said that I had exceeded the limit, when I asked why they were withdrawing less than 4,000,000 as I should have, they came up with the idea that I had a 1,000,000 limit, I have a screenshot. When I asked why I had 1,000,000, they didn't give a clear answer and constantly wanted to close the chat. < By the way, you have to wait 10-20 minutes for each chat. As a result, they were supposed to withdraw 40,000,000 from my winnings according to the limits in 20 days, but in the end they withdrew 8,000,000. I received 5 times less money, they don't give clear answers, they just give me the runaround. During these days, I probably received 50 cancellations for various reasons, they refused to pay me to another verified card, because of which I received a block from the bank, only then they started paying, again not according to the limits. My payments are being processed for 20-30 hours. The support team says to all inconvenient questions that it is not their competence, to the request to transfer the chat to someone whose competence they say that there is no such option.
They have been paying 190,000 RUB per day for several days now. Moreover, they always pay in equal amounts and claim that they have problems with the payment, and do not give any alternatives.
They don't go to a meeting to reach a consensus.
No alternatives are offered.
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на проект R7.
Я обычный игрок который как и другие пришел поиграть и выиграть денег но когда в итоге я выиграл, то проект начал всячески вставлять палки в колеса (не говорю о верификации – это еще цветочки) Ниже поделюсь своим опытом.
Что за эти практически 3 недели я прошел :
1. Верификацию -с доп доками (миллион разных выписок, подтверждений и т.д)
2. Видео верификацию с представителями казино
3. 10 дней абсолютно не платили ничего, наверное хотели чтобы я проиграл деньги.
4. Начали платить деньги не по лимитам, у меня по уровню 4 000 000 в сутки, мне платили от силы 900 000.
. Саппорт перекидывал меня с одного агента на другого, на вопрос почему не выводят деньги сказали что я превысил лимит, на вопрос почему выводят меньше чем 4 000 000 как у меня должно быть придумали, что у меня 1 000 000 лимит, скриншот имеется. На вопрос почему это у меня 1 000 000 ответ внятный не дали и постоянно хотели закрыть чат. < К слову каждый чат приходиться ждать по 10-20 минут. По итогу мне за 20 дней с моего выигрыша по лимитам должны были вывести 40 000 000, а по итогу вывели 8 000 000. В 5 раз меньше денег получил, внятных ответов не дают, просто динамят. За эти дни я получил наверное отмен 50 по разным причинам, отказывались выплачивать мне на другую верифицированную карту из-за чего я получил блок от банка, только тогда начали платить, опять же не по лимитам. Мои выплаты в обработке по 20-30 часов висят. Саппорт на все неудобные вопросы говорит что это не их компетенция, на просьбу перевести чат к тому чья компетенция говорят что такой опции нет.
Уже несколько дней платят по 190 000 RUB в сутки. Причем платят всегда ровными сумами и заявляют что у них проблемы с платежкой, альтернатив никаких не дают.
На встречу для принятие консенсуса не идут.
Альтернативы не предлагают.
Traduzione automatica:
Come possiamo vedere, il casinò non segue affatto le sue regole con il giocatore. Ho provato molte volte a fargli capire che se non vogliono pagare 40 milioni al mese e come dicono di avere problemi con il sistema di pagamento, allora possiamo cambiarlo con un'alternativa, semplicemente ignorano e mi pagano anche 200 mila ora. Sulla base di questo, posso dire che mi stanno deliberatamente e consapevolmente sottopagando. Chiedo all'amministrazione di prestare attenzione a come si comportano nella chat, trasferendomi tra gli operatori e mentendomi sui miei limiti, tradendosi. Sospetto che continueranno a mentire
