Il giocatore del Portogallo non aveva ricevuto due importi di prelievo di 100 € e 140 € effettuati il 18.10.2024 e il 19.10.2024, nonostante avesse un account verificato e non ci fossero problemi con i prelievi precedenti. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che gli importi erano stati ricevuti sul suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito a questa conferma.
Buonasera. Ho effettuato due prelievi da questo casinò di 100 € e 140 € il 18.10.2024 e il 19.10.2024 e fino ad oggi non ho ricevuto nulla. Le vincite sono state guadagnate normalmente senza accesso ad alcun bonus. Fino ad ora non ho ricevuto nulla. In passato sono riuscito a effettuare prelievi senza problemi in questo casinò. Il mio account è verificato. Puoi aiutarmi?
Grazie
Ciao Knotz12345,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con RabonaCasino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Buonasera,
Il mio account è stato verificato non appena l'ho creato. Direi circa 4 mesi fa.
L'ultima volta che ho parlato con loro è stato il 30.10.2024 e hanno detto che tutto andava bene con i prelievi ma che avevano un grande afflusso di prelievi che rendeva i prelievi più lunghi. Vi farò sapere non appena lo farò. Ma questa conversazione è la stessa dal 22.10.2024.
Grazie
Buongiorno,
Ho già ricevuto gli importi sul mio conto.
Grazie
Caro Knotz12345,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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