Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha scoperto in seguito che il casinò aveva confiscato le sue vincite totali di 15.990 INR a causa di un bonus erroneamente accreditato, che il casinò ha dichiarato violare i propri termini. Nonostante l'argomentazione del giocatore secondo cui solo l'importo erroneamente accreditato avrebbe dovuto essere detratto, il Complaints Team ha concluso che tutte le vincite erano state considerate errate, portando al rigetto del reclamo.
Traduzione automatica:
le vincite di 15990 che ho vinto usando solo soldi veri e non con nessun bonus, quindi avrebbero dovuto detrarre 3000 rupie e avrebbero dovuto effettuare il prelievo rimanente, ma mi hanno confiscato l'importo completo che ho vinto a blackjack usando soldi veri, questo è contro il gioco corretto, quando ho presentato questi punti al loro supporto, non sono stati pronti ad ascoltare e via e-mail, hanno dato risposte copiate e incollate, allego la conversazione con loro qui anche nello screenshot, per favore controlla per favore e aiutami
